生鲜行业首个行业标准联盟诞生 网购生鲜不满意天猫包赔

老y

3月3日，天猫生鲜总经理何春雷在“2016天猫生鲜职业商家大会”畅谈生鲜电商的将来。

吃得环保，吃得健康，吃得定心。3月3日，“2016天猫生鲜职业商家大会”在杭州举办，天猫与全国鲜果、水产、肉类、蔬菜等各大生鲜职业协会，领军公司以及威望检查组织一同宣告，我国首个职业生鲜规范联盟本日树立。同时，天猫生鲜频道将初次推出网购生鲜不满意可享“极速退款”的立异效劳。

据悉，天猫生鲜具有超越1亿的高端花费人群，天猫变成全球生鲜品牌供货基地。2015年，全球70国生鲜连续在天猫上首发，全球五大洲25个国家和地区、近百家生鲜协会和政府组织与天猫达成了战略协作协议。

大数据为根基 共建规范联盟

产质量量、物流送抵时刻、售后效劳不断定性等，是现在生鲜花费中亟待解决的痛点。研讨显现，花费者急需知道自个所采购的产品的原产地、运用农药的状况，以及新鲜程度等信息。以牛排为例，部位、等级不一样，质量和报价存在无穷的区别；而糖度、净度、干物质、农残等方针，决议了奇异果的质量、口感和养分。怎么重构全部出产供应链、拟定联盟规范的数据根底，变成摆在政府、公司面前的新要害。

当天商家大会现场，在国家质检总局监督司官员的见证下，我国果品流转协会、我国水产流转与加工协会、我国肉类协会、我国蔬菜协会等协会，检查组织代表，以及天猫生鲜总经理何春雷登台宣告，一同树立我国首个生鲜职业规范联盟。

阿里巴巴规范化研讨部专家袁征介绍，首个生鲜规范联盟的树立，意图是经过全流程的规范化提高全体生鲜产品和效劳的质量。该联盟的规范是依据花费者的需求拟定的，打通了规范的技术方针与花费者的言语，并联合职业协会、查验组织、平台商家、产业链上游公司一同，从栽培的源头推进生鲜规范化和分等分级制度，将生鲜质量进行量化，同时引进产品追溯系统的建造，最终面向花费者断定效劳规范化。

联盟树立后，将完成平台、商家、协会、检查组织等多方联动，拟定更严厉的生果（如橙子、樱桃、苹果）、水产（如大闸蟹、海参）等职业规范。

“极速退+极速达”，天猫推网购生鲜新效劳

天猫在会上着重继续为花费者供给更交心的效劳质量保证。一个新举措是：推出网购生鲜的“极速退款”效劳，尽力化解花费者的后顾之虑。

据介绍，“极速退款”效劳让诚信花费者的举证门槛不断下降。关于诚信花费者的维权，天猫会先行赔付，售后处理实效大大提高。2016年，在平台先行赔付的花费者人群规模及授信额度上有望大幅提高，最高授信额度到达1万元。此外，天猫生鲜还将继续加强“坏果包赔”、“海鲜不活包赔”等职业极致效劳体会的使用和拓宽。此前，天猫在食物生鲜范畴首先立异的“车厘子不甜包赔、龙虾不活包赔、冰激凌化包赔”等个性化解决方案现已变成职业效劳标杆。

此外，在物流效劳方面，天猫生鲜已完成全国246个城市24小时送达。现在已在北京五环内首先推出了3小时极速冷链送达效劳，下一步将推广到上海、杭州、广州、深圳更多一线城市。

到会2016天猫生鲜职业商家大会的嘉宾