全球购2016：打通上下游，提升商家服务能力

老y

3月29日，淘宝全球购卖家大会在杭州西溪宾馆举行，会议上全球购商家运营专家魔女、推行运营专家森多以及供应链运营专家状元进行了主题讲演，对全球购2016年全体频道计划，推行品牌化和详细推行节奏，以及卖家遍及关怀的供应链等疑问进行了论述。
　　就近期淘宝多个场合提出的内容化、社区化和个性化等最新运营方向，则由品牌运营专家吉汗从实践可行的视点给卖家们做了解读。
　　重视长尾商场 平台推行活动晋级
　　魔女首要回忆了2015年全球购的体现，全体频道大盘生长添加趋势是上一年的2倍，其间特卖这一从上一年9月开端的新事务成果斐然，单坑成交呈几何倍数添加的同时现已覆盖了880个商家，参加商品数超越6千余个。
　　而从品类方面来说，奢华品、奶粉等最早海淘畅销的品类成交占比减小，生活用品等长尾类目成交占比进一步扩展，其间生长增速最快的依次是美妆、鞋类、零食、保健品。因而魔女给到商家的主张是接下去要做精细化运营，不要集合在标类。
　　本年频道会帮忙非标类进步更多才干，以女装为例，以往备货太浅，接下去会帮忙商家进步商品备货才干，并培育一些粉丝超越10万的达人店；男装方面拓宽更多新品牌，如今存在品牌过于会集的状况，同质化价格战关于商家百害无利。箱包、鞋类、运动、珠宝等非标类也会完结多店打破，策划事情。可是总体上，非标类要愈加多样化。
　　关于标品，则会在现有品类上进行拓宽。以母婴为例，除了奶粉尿不湿等惯例商品以外，会添加孕产婴儿用品、玩具类；家居、百货等品类经曩昔年的展开，也出现出上升气势；美妆方面此前要点展开日韩系，本年将往欧美系中高端方向去拓宽。
　　而在推行方面，则要从提高活动频次到多维度树立品牌。森多介绍说，相较于上一年只要大促活动来说，本年频道会把推行的频次提上来，一年12场大型活动，最少24次小活动。活动计划也会相应晋级，晋级到职业S级，仅次于双11这么的大促活动。别的还会从淘宝公共资本、阿里母亲、聚划算、手淘内容型等多途径为商家争夺更多的流量，让流量愈加多样化。
　　另一方面，森多认为，如今花费者对全球购品牌知道尚浅，接下去将拓荒三条推行思路来加强花费者层面的品牌心智，以及对花费者进行更深化的海淘商场教育。全球购发现，每个月两场活动，从各个维度（个性、地域、热门、事情等）将小众商品和长尾商品打包推到前台，表现出长尾商场的特征和效应，而不单单只要爆款；全球探鲜者，以人为本，围绕着超级买手、社区达人、老外卖家等特征人群来引荐好商品；全球直播，经过直播的方法带用户边看边买，能够让花费者能够体会实地购物的感受，同时处理海淘中出现的信赖疑问。
　　 图为全球购卖家大会现场
　　深化上游供应链　创造全球合伙人
　　本年，全球购频道的中心将会集在商品断定性和效劳断定性，商品断定性是要帮忙商家拿到十分好、更上游的货源，会从供应链商家、品牌商和海外买手公司等几个维度去引入。
　　事实上，从上一年开端，平台就开端从美妆类目下手，试水为商家供给榜首手的货源，来帮忙卖家们下降危险以及进步竞赛力。而本年，全球购成立了有关的供应链部分来全部这些疑问的同时，帮忙卖家们阳光健康生长。在担任人状元看来，经过这种方法能够帮卖家们拿到跟多一手的正品背书货源，帮忙卖家挑选靠谱的供应链，在前期削减沟通本钱和鉴别本钱。
　　同时，频道也对商家提出了更高请求，魔女泄漏接下去会对入驻商家进行优化，会从100%海外采购、100%物流追溯、100%优异效劳三个方面着手。
　　效劳断定性方面，除了菜鸟的效劳以外，会引入更优异的第三方物流效劳商、物流协作伙伴，从集货、跨境、仓储等效劳方面帮忙商家完结物流环节。
　　金融效劳也是本年平台想帮忙商家打破的要点，考虑到全球购商家链路、流程、放款周期过长等特性，加上50%以上商家通常会挑选与上游日结的状况，资金链就变成买卖环节中的痛点。所以将来全球购会引入全球500强的实力公司供给相应的金融效劳。
　　全球合伙人是全球购提出的最新概念，它是对中心商家、有供应链才干、有物流根底、供给资金方的几类集体的总称。因而，一切生态系统内的商家都有也许变成全球合伙人。
　　而详细到商家端即是卖货合伙人，检测的是成交才干和归纳效劳才干，当然合伙人不是依据成交量一刀切的规矩，会依据不一样类目进行调整。一旦变成全球合伙人，商家也会享有许多利好，流量方面的断定性和拔擢，参加特卖活动的优先权，以及内容社区的入驻时机。
　　从上一年9月开端，全球购就开端进行内容运营，经过小半年的运营测验，如今社区现已有几千万的流量，这些碎片化的清闲流量其实是能够被运用起来，但事实上，全球购的商家如今关于内容资本运用率并不高。因而，魔女也表明期望商家们能够表现主观能动性，出产和运营自个的内容和粉丝，捉住直通车和钻展以外的免费流量，而不是单纯的货架形式。
　　全球购商家更合适内容导购
　　内容化、社区化和个性化是本年淘宝重复提及的三大方向，而早在上一年9月，全球购就成立了新媒体团队来研讨怎么培育更多达人，发生更多优异内容，并将优异内容分发到淘表里，引领花费者的同时给卖家们带来更多的流量。
　　相较于通常商品，海淘商品的内容导购就愈加首要，海淘花费者对内容和资讯的请求更高，他们火急想知道海外到底有啥优异商品能够买。而在小半年的运营测验中，吉汗介绍说“人+商品”的商品导购形式日益凸显出其优势，有不少试水的商家现已拿到了免费的阅读，而从数据来看，在社区发布的单篇内容就也许发生上千的收藏量，社区内容的引流作用也远比搜索来的十分好，能够到达十几倍的量级，而接下去还会选用视频等多媒体手法来出产内容。
　　对卖家们来说，要取得内容的免费流量，能够经过两种方法去处理，一种是自我出产和共享内容，从吉汗的经历来看，发生内容并不艰难，一方面后台供给了许多东西，另一方面不需求长篇大论也无需经过十分专业的修改；而另一种方法，卖家们能够挑选商品分配佣钱的形式，商品进入选品池以后，专业达人会选品并进行内容修改，可是达大家选品也有必定标准，所以并非一切的需求都能够得到满意。因而，吉汗愈加引荐卖家们自个出产内容，而且一旦和花费者有了互动，树立了重视联系，那么就变成了一种强联系，后续能够进行更有针对性的导购。
　　而关于卖家们和达大家发生的优异内容，本年全球购会用S级流量分发到淘表里，淘内方面现已与淘宝头条、有好货、必买清单等内容流量进口到达安稳协作，淘外则是挑选了当下对比当红的达人协作，黎贝卡、日食记、陈晓东等都是现已有协作并产出十分好的优异达人。
　　除了事务层面的沟通，本次全球购卖家大会还约请了规矩、品控等部分的小二有针对性的从知识产权维护、商品管控、食物安全法等多个维度来对商家做宣导，提示商家在运营进程中你躲避法令危险和做好自我申述。