刘老师解答淘宝运营中遇到的问题

老y · 发表于 2014-6-7 21:43:55

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1、远山:刘老师好！店铺流量2070,成交十来个,请问下做了个全店淘金币抵钱2%的活动,原有4个宝贝流量较好,活动对店铺和宝贝的权重会有多大负面影响,还有就是退款对店铺和宝贝的影响有多大

答：淘金币抵钱的活动对宝贝权重没有什么负面影响，退款率只要不高于同行，对店铺也没什么负面影响；

2、Alone:刘老师你好，我想请问一个问题，我c店是13年下半年开店的，中途没空就没做了。开始不懂做了虚拟，现在做了1个月女装成交6笔信誉2心，虚拟成交了9笔，之后的都是服装。有一半主营是虚拟。我想问的是，有必要重新注册一个店铺做来专做女装类目吗，顺便淘宝现在扶持小卖家会不会好点?

答：还好你的虚拟成交笔数不多，不用重开店也行；

3、陌詩芬內衣館:我的问题就是如何唤醒沉睡的老顾客提供几种方法和最好用的工具感谢老师辛苦了！

答：比较好的工具一个是免费的会员关系管理，一个是收费的多卖，这两个我都用过，效果都是还可以的，方法就多种多样了，之前有一个同学用过一招，效果非常好，群发一个短信给老客户，免费领取一个礼品，价值49元，当然客户进来之后是需要付10元邮费的，之后客户吸引进来用了几个搭配，当然这只是其中一个小方法，策略性的玩法多了，宗旨就是想办法把客户吸引进来，然后在客户能接收的范围内适当的推荐；

4、A╭∩╮猪得意:刘老师，你好，从去年开始一直有看您的视频，现在从一钻升到四钻了，我过去一千个信誉里有八百个都是归功于您的视频，我主营大码女鞋的，理论上回头客应该非常可观，但我一直找不到好的方法维护老顾客，请问有什么方法比较合适我这个类目呢

答：首先恭喜你获得了如此可观的成绩，我的视频的功劳只是为你之路，最大的功劳还是要归功于你的努力，老客户维护这个话题是需要动心思的，想让老客户回头一定要有策略，比如送老客户代金券，下次购买可以立减多少钱，或者换个名字叫亲情券，客户的朋友拿着这个券来购物可以立减多少钱，当然还可以进一步想，客户的朋友拿亲情券过来购物可以立减多少钱同时客户和朋友分别还可以获得多少钱的优惠券。当然了，最重要的是你的产品和服务得让客户觉得值得回头，没有这个基础，所有的策略都是枉然；

5、耶和华:老师你好，我想听全店关键词的布局和分布希望在6月8号的课上听到建议

答：好的，6月8日的公开课上我来讲讲全店关键词的布局；

6、老严:刘老师你好，我是新开的店已经过了三个月了，还是没什么销量，想刷下信誉，但怎样安全，有没有好的平台和方法。求指点

答：刷销量的平台就没有安全的，就算安全也是暂时安全，你没有销量应该想的不是怎么去刷，而是找原因，不出意外的话你没有销量应该是没有流量造成的，没有流量是因为你没有做任何引流措施，比如seo和直通车，建议你先到网站去学习一下seo的相关视频，我相信只要你照做，就我公开的视频就可以让你流量得到很大的提升；

7、朱颜记:刘老师，麻烦您，我做女装羽绒服的，就去年9月卖到今年1月，后来过季就没管过，店里有两款手套为了赠品也有时卖点，但现在看主营占比是33.33%，可我男装店一样也有手套，可主营占比是98%，大概什么情况造成女装店的占比，是否从1月后6个月占比会回复，女装店还能做优化吗？现在很纠结，求您解答下，谢谢老师

答：首先你得搞清楚主营占比是怎么算的，主营占比=你的主营类目产品成交笔数/所有产品的成交笔数，所以你两个店主营占比不同是很正常的，再一个，主营占比是需要靠你的主营类目产品成交来提升的，不会自己就回复，第三，主营占比低只是说你在店铺相关性这一项里不占优势，如果其他部分做的不错的话，seo还是可以做的；

8、张德浩:老师你好，我的店铺现在主营占比是62.65%，感觉是不是有点低？听您说淘宝现在给新店的权重比较高。所以我想重新做个新店，但是在同一台电脑上面经营相同类目的产品又违规了。我想问下老师，同类目但经营不同的产品会不会判定为重复开店？如果老店产品全部下架，在重新开个新店是否就不会被判定重复开店了？另外如果全部产品下架店铺释放后，会不会影响数据魔方的使用？我目前老店是4钻。不知主营占比62%，有没有必要重新开新店？

答：就像刚才上面的解答一样，主营占比低只是说你在店铺相关性这一项里不占优势，如果其他部分做的不错的话，seo还是可以做的，况且你的占比不算太低，第二，同类目但经营不同的产品是会被判定为重复开店的，第三，你只要不再登录老店就不算重复开店了，第四，店铺被释放之后魔方就不能用了，第五，你这种情况没必要重开，新店权重是高些，但是相对于4钻来说，转化率和信任度要差得远了；

9、万斌:老师您好，一直想开店但苦于没经验，后来从淘宝大学了解您之后报了vip，自学一段时间后慢慢的对于自己能开好店越来越有信心了，真心感谢！我做食品的（进口小食品为主），想请问您，做食品类目有没有做关键词数据库的必要，同一个品牌的东西也许有几万家在做，几乎拼的就是价格优势，所以我就觉得食品类目做seo优化不是那么关键了另，希望您能拿拿咱们这些小类目的来作案例讲讲，不是鞋就是包要不男装女装童装三件套啥的，小类目表示不开心呀比如食品了：）

答：食品类的行业特征是关键词少，所以运作起来要考虑的方式要更多一些，比如活动+seo+直通车，当然这个行业最重要的是老客户的回头，需要想一些策略来促进老客户的回头，比如优惠券，免费试吃，会员制度等等，这样吧，下个周一的课程我们正好要讲爆款打造，我就用你的食品讲几个例子吧；

10、马先森:老师，接受您的建议，我重新开了一个新店，然后按照您教的方法，布局了上架时间，通过黄金数据库创建了标题，主图，详情和手机详情都进行了设计优化，目前宝贝已经上架了一部分，剩下的还在定期上架中，我想问一下，像目前这种零销量，零信用的新店，我怎么做才能把淘宝对新店新品的扶持利用到最大化呢，是第一周期每天都安排刷单破零吗？另外上架的新品宝贝就算是长尾关键词也没有靠前的排名，是必须经历一次下架周期才开始有权重吗？

答：第一个周期是需要破零的，但是没必要每天都刷单，一般情况来说，第一个周期有三单左右就可以，第二个周期有4到5单左右，所有新品必须观察一个下架周期才会有意义，淘宝对于新品的权重统计也是至少一个周期的；

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