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淘宝开店如何做好定制品?

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发表于 2016-5-5 12:00:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

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信任看过《私家订制》影片的亲们应当还会记住里边的经典台词,“满意他人,厌恶自个”。自个从事淘宝多年,做的是定成品,并且首要做的是小批量定成品,天天大概能招待100个以上的客户的拜访,时期的辛酸苦甜,用这句台词来说简直适可而止。

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淘宝的订制职业,更像是1个效劳咨询职业,最大的本钱,是客服的本钱。特别是首次咨询商品的求知欲比较强的客户,简直即是需要给他做一次从技术到工序的训练,少则需要半个小时,多则几天十几天,有些特别客户,从咨询到最后下单,花上几周全几个月,是常有的事。咱们有两个专业客服,任然无法满意每个客户的咨询,迫于无法,只能尽可能为合作意向高的客户做答复报价,然后抛弃有些客户。有人说,你的生意应当很好啊,厚道答复,一般般!一切新客户,咱们简直都是亏钱的,赚取的,是老客户的赢利,为何呢?客服的本钱太高了。

咱们常常有在微信上面,看到做规划的兄弟抱怨:1个自创的规划,收客户几百元,客户嫌贵,说你没有花任何本钱,简略的一幅图,为何要收这么贵?我十分了解咱们的规划师,1个优异的规划师,没有3-5年的学习加上3-5年的历练,是无法交出高水平的规划的,时期资料的堆集,美术功底的沉积,都是为今日的著作做的衬托。比方规划一款自创的包装盒规划,修修改改,少则几天多则几十天,乃至花几个月,是很正常的。可是假如不要自创的规划,只是在现有的基础上,稍加改动,比方改一下LOGO,换个图像,当然本钱就低。

淘宝上面,客户最大的优势,即是可挑选性许多;店家运营做好了,最大的优势,即是询盘的人许多。关于定成品,店家怎么把询盘变为有用的成交呢?

榜首:要明码实价。

我见过许多同行,把单价标的很低,然后在详情页里边通知客户,是象征性报价,精确报价,请咨询客服,毫无疑问,这么能够引来有些流量,可是我们都是冲着你的贱价来的,然后客服通过长时间的交流,报出的报价,彻底不在客户的心里价位上面,终究得到的客户的一句:我考虑一下。所以,客户拜访之前,给客户一个实在的报价预期,很主要,并且大有些明眼的客户,一看就知道你的报价不实在,会质疑你们家的诚信。

第二:流程的标准化。

标准化包含报价的标准化,技术的标准化,原料的标准化。做淘宝,需要站在客户的态度,在淘宝定成品的,大有些都是首次需要,他们不是这个专业范畴的专家,你给他过多的挑选,他会很乱,一时间无法承受,你只需要根据他需要的商品,给他1个最合理的主张即可。

第三:专业安稳的客服。

这一点是长时间困惑定成品卖家的疑问,这年头,能找到1个专业的客服,安稳下来,实属不易,怎么留住客服,只能自个体会了。

第四:合理的定价。




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