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所有顶级互联网公司都在研究的 "Bot" 究竟是什么?

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发表于 2016-5-5 12:00:18 | 显示全部楼层 |阅读模式

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一觉醒来国际仍是本来的姿态,变坏的人工智能和终结者并没有诞生,更别提操控人类……但是就在一夜间,简直一切闻名的互联网科技公司都从头捡起了一项现已“过期好久”的技能:“Bot”。
  Bot 是啥?它们会出如今哪里,谁又在开发它们?它们能做啥,更主要的是,能帮你做啥?它们会像许多所谓的科技前沿人士以为的那样,终究替代你手机里的 App 吗?
  咱们正在评论的 Bot,全称应当是 Chatbot——谈天机器人。
  曩昔的谈天机器人是计算机工程师们开发的软件,专门用来跟人谈天玩。之前在微博微信上刷存在感的微软小冰即是一个根据人工智能的谈天机器人,但最早的谈天机器人本来是计算机科学家约瑟夫·维森班在 1966 年编写的 Eliza。这些谈天机器人的拟人程度各不相同,计算机学界还专门为了评判这些机器人的拟人度设立了一项测验,你必定听说过他的姓名——图灵测验。
  但咱们评论的 Bot,会做的不仅仅谈天。它像是一个客服,要在跟你谈天的同时,了解你的目的,帮你处理你的事项,完结你想让它帮你完结的作业。精确的来说,咱们评论的 Bot,是一个功用强壮的谈天机器人助理。

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Bot 出如今哪里?
  Bot 现已出如今咱们日子中运用的各种计算机体系、交际效劳和谈天软件里了。比方微软 Cortana、苹果 Siri 和 Google Now,从谈天机器人的视点来看它们都归于这个领域;微软小冰则现已出如今了微博、微信里;Slack 虽说是个作业用的 IM 软件,里边也有许多 Bot,具有各种有意思的功用;微信就更别说了,大众/效劳号的主动回复也能够被了解为简略的谈天机器人,而微信也对效劳号的运营者敞开了接口,答应他们接入选用第三方效劳规划谈天机器人,来满意用户的更多需求。
  如今来看 Bot 出如今 IM 软件里最多。因素清楚明了:Bot 是帮用户边谈天涯把事办了,而IM 软件关于用户来说即是谈天用的……
  更何况,假如要说 IM 是移动使用之王,信任没有人会对立吧?
  谁在开发这些 Bot?
 
  更适宜的方法,是先把这些 Bot 背面的拥趸分红两个组别:平台方和效劳方。
  平台方指的是一切那些答应 Bot 在自个的体系、软件等平台上呈现,那些鼓舞开发者在自个平台上开发 Bot 的公司。
  比方微软根据 Cortana 的经历、自然语言了解技能开发了一个 Bot 结构东西。开发者能够开发 Bot 并放到 Skype 上,也能够以 API 方式集成到别的谈天软件里;

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  Facebook 跟微软简直相同,但它主要是想让第三方效劳商把 Bot 放到自家的 IM 软件 Messenger 上;Slack 和 Telegram 也相同。你能够把这些公司看做 Bot 平台。但这些公司首要要向第三方敞开必定量的用于开发 Bot 的技能,以及敞开自家 IM 软件的 API ,好让第三方开发完了 Bot 能放进去。
  而效劳方,指的是那些把自个供给的详细效劳成为 Bot 的形状,放到平台上的公司。比方披萨速递公司达美乐 (Domino’s) 就在跟微软协作,让用户能够在 Skype 上用 Cortana 点披萨;再比方 电商公司 Spring、新闻效劳 CNN 和气候效劳 Poncho,这三家公司现已作为第一批协作伙伴,把自个的效劳做成了 Bot 放到了 Facebook 的 Messenger 上。

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  当然也有一些趁着这股 Bot 的气势获得了闻名度的小型公司,专门夹在平台和效劳商之间供给开发 Bot 的技能支撑。比方硅谷有一家名叫 api.ai 的公司,专门协助第三方削减 Bot 的开发时刻,下降 Bot 的反应时刻,提高对话的拟真程度,然后提高用户体会。
  而提到 Bot,亚马逊也是近来一年在这方面有所成果的一家公司。它从前推出过一个名为 Echo 的音响系列。你要问了,亚马逊卖 Kindle 能够看书也就算了,卖音响用来干啥呢?实际上,这个音响里也有一个数字助理名叫 Alexa。跟 Siri 差不多,除了能帮你处理一些平时的简略使命以外,Alexa 最大的功用即是能够直接帮你在亚马逊上买东西。当然,送到家里仍是要靠真人快递员的,但把 Alexa 也算作一个 Bot,是没有任何问题的。
  能够说,由于微软、Facebook、亚马逊等巨子公司的推动,如今 Bot 现已成为了互联网科技工作中又一个簇新的抢手类别了。
Bot 能做啥?
  信任你看完上面这几段描绘,现已对 Bot 的才能大约有所了解了。能够说,Bot 能够帮你做到任何工作,无论是订飞机火车票,仍是追寻一个快递的方位,乃至在你最没条理的时分,帮你选好今晚应当送给太太的生日礼物。Bot 能做到许多工作,但更主要的是它能帮你主动化许多繁琐的业务,让你在一个场景下(比方 IM 使用)里就把一切的工作都办了。

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  为啥 Bot 如此凶猛?由于那些驱动它们的技能在近几年有了日新月异的开展……
  首要是 AI。根据最领先的卷积神经网络,再结合相对传统但依然有用的蒙特卡洛树搜索技能,Google 的人工智能 AlphaGo 在我们普遍以为机器无法驾御的围棋项目上,赢下了国际上最强壮的围棋选手李世乭工作九段。围棋都能下了,帮你叫个外卖还不是小菜一碟?
  其次是与对话有关的技能。自然语言处理技能现已如此兴旺,以至于你很难幻想,如今的计算机软件现已能轻松了解那些高度口语化,乃至口音严峻的闲谈。本来机器人不但能听懂一句话说的啥,还能参阅上下文,在一段继续的对话中了解你的目的,帮你处理各种业务。如今这些 Bot 大多数还都在文字对话期间,但对语音对话支撑现已近在眼前了。
Bot 会替代 App 吗?
  另一个让 Bot 俄然热烈起来的因素是大公司的推动。以微柔和 Facebook 举例:Skype 有超越 3 亿 月活泼用户,Facebook Messenger 有 9 亿月活泼用户……
  当用户量如此无穷的 IM 软件成为了各种 Bot 效劳平台,它们对平台方带来的流量进口价值是非常明显的。苹果公司和 Google 在移动年代位置如此显赫,App Store 和 Google Play 的劳绩无穷。任何供给效劳的 App 想要来到用户的面前,都要先通过 App Store 和 Google Play,让这两家公司成为了流量的进口和 App 的把关人;而如今,当Skype、Messenger 成为了新的效劳的聚合处,用户能够直接在 IM 软件里找到自个需求的效劳。假使这种形式被用户承受,将来的遍及度越来越高,你很简略看出微柔和 Facebook 将有时机替代苹果和 Google 如今的位置——我说的是假使。

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  但明显,Bot 替代 App 不是说说就能做到的,究竟不是一切人都喜爱那种跟机器人谈天的怪异的感受。更何况也不是一切的 App 功用都能被 Bot 替代:比方玩游戏,也许除了 Lifeline 这种朴实对话型的游戏能用 Bot 来玩,别的的游戏依然需求够大的窗口来显现画面,以及独立的交互;再比方电商购物,就算 Facebook 展现了能用 Messenger 买东西,我们必定仍是喜爱自个挑东西,而不是等着机器人给自个引荐。
  但如今来看,许多效劳性质简略(供给信息),功用单一的 App 很有也许第一波遭到替代的危险,比方气候、新闻、订餐、机票和酒店预定效劳等。但这并不是说必定会替代,仅仅说那些需求马上搞定小事的人,也许会觉得让 IM 里的机器人代管这些小事来的更便利一些。



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发表于 2016-5-5 14:12:57 | 显示全部楼层
到底是不是啊?
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