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淘宝网店运营如何去操作?

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发表于 2016-6-22 09:22:19 | 显示全部楼层 |阅读模式

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很多卖家对网店运营也许已经开始考虑了,但是对于自己一个人开店起步然后有点成就的小卖家来说,什么美工、客服、编辑以及运营都是一个人。这个时候谈运营相对简单点,因为缺少了人员管理这一块。但是如果后期店铺扩大了,员工逐渐增多了,淘宝网店店铺运营就变得相当重要了。

那么,什么是运营?下面通过两个层次来阐述下。

第一、传统意义上的运营就是战略、管理、执行、战术的综合。

我将这4方面的能力,从高到低就是战略、管理、执行、战术。

战略就是明确公司品牌的发展方向,面对的顾客,竞争对手,公司内部发展等等,战略,最简单的事情就是保持正确的方向,做对的事情。

管理,一般的运营手下都有那么几个员工吧,如何提升他们的能力来服务公司,如何提高他们的收入,从而让他们服务于公司?管理,是一个大大的难题,是很多推广出身,没有办法解决的缺陷,但管理却又是运营中非常重要的一环。 当你的团队达到几十人的时候,这一块就显得非常非常的重要了,这时中层管理者的出现,底层员工有聪明的要提拔,有实在很难教的员工需要辞退。这时,整个团队需要你来掌托。这时,我将运营归为:做什么、怎么做、衡量标准,3个模块。

做什么,就是要你安排好每个员工要做什么?

怎么做,要你教导他们怎么做,才能把这件事做好~

衡量标准,说员工做得不好,你必须有衡量的标准,随口根据自己的经验就说你做得不对,我相信你的手下很快就不服你了,衡量的标准,考核的办法一定要制定的,还要说服他们为什么这么考核,这么衡量~

执行,执行是个苦B的活,而你最不能缺少的能力!执行力的强弱,直接体现你的运营管理能力,执行的速度比执行的质量更加重要!

战术的东西就简单了,就是如何打造爆款,如何开车,如何报活动,如何投钻展等等,一般战略上指导一下手下的员工就能解决问题。

第二,具体层面上的运营可以分了店铺运营、渠道运营、仓储运营、产品运营、品牌运营,5大模块。

其中每一模块可以继续细分,例如:店铺运营,可以分为推广运营、营销运营、客服运营、活动运营等。很多推广,刚刚学会了直通车,就说了自己是推广了,这个说法其实也没有错,因为运营是一个比较大的概念,会直通车,也算是一个推广运营中的细分,直通车运营吧。不可否认,现在大部分的运营总监都是推广出身,因为淘宝踏入团队操作的时候,直通车是最红火的工具,那时候,学会了开车等于学会了推广,学会了推广,就差不多等于学会了赚钱了,毕竟那个时候,一般的店铺只要有了流量,就能赚钱。不过,时代在发展,淘宝也在发展,人也在发展,如果现在做电商的同学把推广等同于运营,那只能说明你很傻很可爱了。

在这部分中的5大模块,我个人认为是一个递进的关系,店铺运营是最低层次的运营,品牌运营是最高的运营层次,一般只有具备了上面5大模块能力才是一个号的运营。

这就是运营所要考虑的事情,当然在这里只是为大家提供一个思路,大家自己运营店铺肯定也有自己的方法,但是大同小异。这些主要的大方向还是一样的。


 

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发表于 2016-6-22 11:02:21 | 显示全部楼层
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发表于 2016-6-23 10:54:07 | 显示全部楼层
这是什么东东啊
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发表于 2016-6-25 13:10:49 | 显示全部楼层
支持,学心。新店开张,要学的东西真多。
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