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网店运营成本如何降低,有效的控制成本方法

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发表于 2016-7-21 09:54:59 | 显示全部楼层 |阅读模式

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有人问你,你们家客服一个月的成本是多少?如果你的回答就是客服人员每个月3、4千的工资。那么恭喜你,这篇文章对你来说可算是绝对干货。客服成本都包括哪些,且听我慢慢向您道来:
       办公场地成本
  房租租金往低了算,每天每平米2.5元,一个300平的办公室坐挤一点,最多50来人,那摊到每个人头上的办公场地成本为450元。
  办公后勤成本
  水、电、网络每人100元,后勤人员分摊成本每人100元,保守估计一人200元。
  福利成本
  公积金就不算啦,单说五险的成本,按最低标准交,一个月980元,这个可是一分钱都不能少得呀。
  管理培训成本
  管理人员配比按1:10估算,管理费每人每月分摊500元左右。按平均在职1年时间计算,培训费用每人每月分摊300左右。
  轮休成本
  你虽然开的是一个月的工资,但是客服每周只干5*8小时呀,如果按月计算,你的成本还要在以上成本上乘上1.3左右,也就是要额外增加1800左右。
  隐形成本
  这个成本其实是更可怕的,大部分其实没有建立专门的客服培训体系和管理体系,客服的不专业对业务的伤害很大。要嘛转化率、要嘛小二介入啦,这个成本是没法简单估算的啦。
  以上所有成本的算法都是按照最低支出标准计算,实际支出可能要远远大于推算,是不是很头大啦?没关系,既然敢提出问题,当然就能解决问题。




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发表于 2016-7-21 13:37:54 | 显示全部楼层
沙发!沙发!沙发!
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发表于 2016-7-22 09:59:45 | 显示全部楼层
路过,支持一下啦
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游客

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发表于 2016-7-22 14:59:52 | 显示全部楼层
过场云烟而已。
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