利用新规理智处理恶意差评的方法

老y · 发表于 2016-8-3 18:18:26

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七月份已经过去，八月份已经到来，淘宝的大盘流量正在慢慢的回升，希望大家抓住这个机会，为有一个好的秋收做一个不错的准备。
　　想要在淘宝的这个平台生存，遵循它的规则是十分重要的。七八月份淘宝更新了一批规则，对卖家朋友们有一定的影响，今天就和大家说一下：有哪些规则，对大家又有什么影响，卖家要如何去应对。
　　一、淘宝规则新增“滥用会员权利”条款变更公示通知
这个规定对与卖家绝对是个福音，因为是为保护卖家而制定的。
　　1、主要变更内容
A、将原“不当注册”条款情形进行了拆分，“不当注册”规则归属严重违规行为；
　　B、将“滥用会员权利”情形设立一条独立规则，归属一般违规行为。
　　2、时间
此次规则变更于2016年7月26日进行公示通知，将于2016年8月2日正式生效。
　　3、具体的内容如下

　　4、规则解读
大家可以重点看下，上面两幅图我标注的地方，有如下说明：
A、利用他人的行为瑕疵，以发起投诉、给予差评等手段威胁他人，索取不当利益的；
　　B、恶意使用无效的或不准确的收货地址和（或）收货人信息，导致卖家无法按时发货，妨害淘宝运营秩序的；
　　C、利用一个或多个账户，在短时间大量拍下商品不付款，导致卖家商品下架，影响卖家正常经营秩序的。
　　这些都是买家违规，都是会被淘宝限制，所以以后出现这类问题，你强硬起来，坚决投诉，卖家不在是一个待宰绵羊，而且现在事实也是这样，而很多的差评投诉，淘宝官方都判定恶意投诉给予删除了，如果不能删除，关于恶意差评的应对方法，也是有技巧应对的，文章最后也会和大家分享的，需要的文章的最后可以重点看一下。
　　

　　二、淘宝网出售假冒商品相关规则及实施细则变更公示通知
1、主要变更内容
对淘宝网如何排查和判定出售假冒商品行为的方式及流程进行进一步补充说明。
　　2、时间
此次规则变更于2016年7月29日进行公示通知，将于2016年8月5日正式生效。
　　3、具体的内容如下：

　　4、规则解读
大家可以看到淘宝的售假判定是人工加系统审核，这就是为什么最好好多人，尤其是3C产品出现完全搜不多的原因：因为淘宝系统搜到你可能售假，进入了人工排查阶段。
　　自从淘宝上市之后，售假查处的力度越来越大，而且影响周期也是非常大的，是一个“顺延年”，在期间你的自然流量很难有起色。所以我个人真的建议不要在淘宝售假了，如果真的要做可以转战闲鱼。最近好多人问我，被降权了，怎么办？其实这是有技巧解决的，文章最后会说一下，需要的重点看一下。
　　当然，如果你被误判，可以去申诉。
　　三、新增“未依法经行政部门备案的商品”禁售规则生效通知
1、主要变更内容
新增“未依法经行政部门备案的商品”相关禁售规则，如未经备案的国产非特殊用途化妆品等，一般违规行为，每次扣二分。
　　2、时间
此次规则变更已于2016年7月8日进行公示通知，2016年7月15日正式生效。
　　3、具体的内容如下