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如何系统优化直通车,有效提高转化率

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发表于 2016-8-13 11:00:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

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咱们现在许多卖家都很注重店铺的转化,当然了,一个店铺要在淘宝发展起来,除了商品质量要有竞争力外,推广手段也是多种多样的。卖家通过宝贝标题优化、直通车、钻展等三方平台(优惠券)活动等方式。很多人问,如何提高转化率,这是所有的电商都求索的一个问题。
  下面我就针对一个后台做一个详细的介绍,如何运用直通车结合店铺整体来提升宝贝的转化率。转化率无疑和宝贝的选择、店铺的装修、宝贝的图片、老客户的维护、客服的服务质量、提升流量品质、关键词的选择等等有关。
  选款这块的话,一般是选择性价比比较高的一些宝贝,低价格、高销量的基础对直通车的转化都是有一定帮助和优势的,该店铺目前的宝贝主是要是以青少年读物以及幼儿读物为主要产品。选对合适的产品去推广是很有必要的,合适的产品能带来更多的利益,引入很多的流量,将整个店铺带动起来。
  1、下图为依据生意参谋最近7天的一个数据进行分析选款,下图所示的图书为青少年读物类,可以从访客数、转化率这两个地方可以看出,这几款宝贝的转化效果还是不错的,比较适合去做推广,加上最近临近暑假,许多初中生都是利用假期时间去学习这些课外读物增加自己的阅历以及书面知识,增强自己的理解能力,所以最近这块市场有大幅度的提升,比较适合去做推广。

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  最近一周的数据情况:无论从自然转化还是付费推广这块来说:咱们【童年】、【城南旧事】等书籍的流量、下单转化、支付金额这块可以明显的看出咱们整体是在大幅度提升的,近期也是比较好的需要继续加大这块的推广力度。

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  一、店铺的装修
  店铺的装修要符合产品的风格、类别、品牌、店招、促销区、分类、橱窗区、宝贝详情页等等。作为图书这个类目,装修这块一般都是有一定规定的,所以大致是相同的,作为其他一些类目可以考虑装修这块做的比较大气、简洁明了、分类清楚,做一些店铺活动、橱窗、最新动态这块去吸引买家,增加店铺其他宝贝的转化。
  二、宝贝的图片
  专业的拍摄固然重要,图片的处理更是必不可少的,高品质的图片能为咱们宝贝提高点击率,增加流量,图片这块的设计尽量减少色差,首图的设计要统一。图片清晰,尽量多角度,展示真实实拍,展示效果、整体性,展示局部细节特性,展示品质感。图书的展示图片这块基本保持原图(图6)为主,以近景大图为主,书籍摆放的方向以及一些书籍的封面介绍都需要很清晰,展示的宝贝必须要有吸引力,应该将自己作为一个顾客的位置来评价图片。顾客最先只能通过图片来认识您的产品,如果图片处理不好,网上这种虚拟的购物就没有支撑了。
  三、老客户的维护
  作为的淘宝店铺,购买的老买家越多,说明回头客越高,在引入新买家的同时,老买家也是能保证店铺的正常运营,通常老买家的转化率相比新买家来说是高很多的,因此咱们在这些老买家上就需要好好维护:
  1、定时给一些老买家发放一些优惠券、会员制、vip制度等,刺激他们来店铺进行二次消费;
  2、每次在做一些店铺活动以及淘宝活动时都是可以发信息给已经购买过店铺的宝贝买家;
  3、老客户前来咨询的时候可以依据上次已购买的产品进行一个分析,推测出适合的书籍,图书这块的买家主要是父母替孩子选购,不同的年龄推荐合适的书籍。
  四、客服的服务质量
  网店的客服就是一般我们所谓的销售人员。不同的销售人员,所能够带来的客服转化率是不一样的,有的能够转化达到百分之八九十的转化,有的只能有百分之十几的转化。这就需要客服对专业知识、行业知识、店铺促销及产品的属性有了解,在服务态度上要相对温柔一些,要多多注意细节这块,并且能够通过简单的聊天,知道顾客内心的想法。
  五、产品销量以及评价
  销量多、好评多,那这家店的转化就会自然提升很高,就说我们自己的宝贝,如果是一个新宝贝,很少人会敢去跟你采购,除非你给出超级的价格诱惑。随着宝贝销量的增加及好评的增多,慢慢的我们的转化就比之前提升很多。就是直通车点击率都比刚开始提高很多。新品快速破零并且提升销量的方法可以尝试使用无门款优惠券来刺激买家购买。
  六、售后服务
  顾客跟我们购买了宝贝,甚至已经给了评论以后,这个时候仅仅是我们售后的开始,因为我们产品是批量生产出来的,都会有一个合理的次品率,有些顾客可能就不幸买到了次品,或者因为顾客的不满意等等因素,这些都需要我们来处理,处理的好,顾客可能会成为老顾客。处理的不好,顾客很有可能去淘宝投诉或者给我们追加一个差评。
  七、宝贝关键词的选择
  宝贝的关键词可以从下面几个方面去参考:
  1、买家进店关键词;
  2、店内转化好的关键词;
  3、淘宝网搜索栏的延伸词;
  4、行业热搜词;
  5、行业飙升词;
  6、依据宝贝属性、标题等等
  下图较为详细的介绍了关键词怎么样去选择:
  下图为生意参谋里面进店转化好的关键词,我将青少年读物这块已经特意标明出来了,这几个词都是属于比较精准些的关键词,全网的热搜度也是比较高的,转化率这块以及ctr都是比较好的,很适合作为关键词去添加。

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  下图为淘宝网首页搜索栏延伸词,这些都是很适合去做推广的,添加之后作为宝贝的关键词是很容易被搜索到的,当然竞争力也是相对较高的,建议添加时适当就可以了。
  下图为咱们宝贝的属性和标题,可以依据宝贝的标题去添加咱们的宝贝关键词,比较精准,质量分这块相对也是比较高的,更容易适合去做推广。

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  另外,对于不同用处的关键词,还可以通过计划管理,针对性的设置投放时间的投放区域,并且定向计划通过时间和人群的单独设置,使得更快被抓取,对于定向流量的不稳定情况,可通过单独设置日限额和投放时间来进行控制,并不会影响到关键词的正常投放,要提升点击率,不仅要把精准词单独挑选出来,还要做不同的推广图片测试,从而筛选出最适合该宝贝的推广图片。
  八、宝贝的测款阶段
  每一个宝贝都是需要经过测款就能知道整个市场的反馈情况,是不是受大众的喜爱,经过一周的测款阶段,查看点击、收藏、加购以及转化这块的效果就可以看出适不适合推广了,测款这块的话也可以通过搜索人群等溢价测试去提升调整,尤其是咱们的图书类目,想要质量分比较高的话,一般是比较精准些的宝贝关键词,所以流量这块是很有限的,所以搜索人群的溢价推广开来的话,可以提升下流量以及转化的效果。

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  青年文学读物这块现阶段主要是一些家长给孩子增加暑期的读物,增加知识量,所以在人群定位上,我选择了30-39岁的家长,上图所示前后一周的数据就能明显的看出区别,提升效果还是比较大的。
  九、PPC
  前期测款阶段宝贝的PPC达到0.95元,这个数据其实还是有降低空间的,说到这里,可能会有人这样问:为什么做到1块不到的价格还算高呢?原因有两个,一是图书类目的PPC本来就不是很高;二是在点击量如此高的情况下,应该要先优化点击率,提升质量得分,从而降低PPC,经过前后间隔一周的时间,我这块已经将ppc这块降低了0.2的样子,在保持稳定的基础上再继续控制降低ppc。

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  上图可知是刚刚开始推广一周的数据情况,咱们宝贝的加购以及转化都还是不错的,书籍大多数都是以精准关键词为主,所以展现并不是很高,点击量一般都还是不错的,加购的数据情况好一些,收藏表现的还不是很明显。
  上图所示为最近一周的一个数据情况,经过优化后展现量也有所上升, ppc相比前期下降了很多,roi以及转化率这块的提升变化是很大的。
  上图是6.13-6.19的关键词的转化情况,可知咱们宝贝的转化一开始只集中在部分词上,并不是有所关键词都是有所提升的,将其他一些宝贝的关键词做全面提升上来。
  上图所示为:7.04-7.10期间的转化情况,宝贝的关键词质量分有小幅的提升,转化也不是单单只局限于几个宝贝关键词,开始全面转化,ctr也是逐步增加,花费也不是很多,整体的转化效果是突飞猛进的。
  十、总结
  以上是我所总结的一套思路过程,怎么样去好好提升转化效果,一定要店铺整体结合直通车操作,双向合作才能互补,更加能够去提升效益,图书这个类目平时要多多注意去选择精准些的关键词,ctr这块才会更好一些,客服服务时要展现专业性,可以去给买家推荐合适年龄段的书籍。
  其实只要用心去做,优化直通车的过程也不会很难的,用心去分析,将每个关键词的ctr提升上去,去开直通车就能得到不一样的效果哦!
  此外,大家还要注意一点的就是,店铺要在不同的阶段做不同的考虑,有的阶段是为了做流量,有的是为了利润,甚至有的是为了提高ROI,不同的阶段要做好不同的计划设置才能得到更好的效果。

 

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发表于 2016-8-20 13:20:02 | 显示全部楼层
写的真的很不错
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