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天猫托管教你巧用短信营销,将潜在买家紧握在手

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发表于 2017-5-16 17:42:29 | 显示全部楼层 |阅读模式

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短信营销,做得好是一个不错的营销方式,做得不好便是骚扰式营销。那么关键是如何巧用短信营销?短信营销ROI往往比很多推广渠道的ROI还要高。
那么,为什么有些卖家做不好短信营销,同时让顾客感觉骚扰?其实,顾客并不是讨厌短信营销,而是讨厌与自己毫无相关的短信营销骚扰。下面让小编为大家细谈短信营销的策略。
一、顾客要分类,信息要分类
对顾客进行明确的分类,有针对性的发送不同的短信内容,做到让发送的信息与顾客相关,那么,顾客就会增加对短信内容的兴趣。如下介绍三个短信内容分类的方法与模型,给卖家提供短信营销方法,不再给顾客带来无为的短信。
1、 RFM模型的顾客分类
RFM模型的顾客分类是通过客户的最近购买时间、购买的总体频率和消费金额三项指标来描述该客户的状况。
按最近购买时间来分,分为近1个月(30天内);
按购买频次来分,分为一次、两次、三次、四次、五次或以上;
按金额分,分高客单价、中客单价(具体应不同类目而定)。
2、针对提高客单价的人群分类
很多卖家都很希望能提高店铺的客单价,而短信营销也可通过第三方工具,设置“拍下模型短信发送”,当买家拍下不足目标客单价时,系统即可按原设置来发送短信,提醒买家可购买多一件。
经过一天后就涌现出多张客单价超过70元的订单,客单价也在慢慢提高。
二、短信内容软硬兼施
短信目的是为了吸引顾客下单、唤醒沉睡顾客、活动预热等等,短信内容都要围绕这些目的来进行。短信发送的内容,首先需要注意是字数的限制,尽可量在一条短信覆盖所有内容,因为如果多于一条的短信内容会给顾客造成骚扰,同时内容过于啰嗦,难以吸引顾客注意。
三、“切入”时间要规划
发送短信时间需要规划和分阶段切入。因为不同时间点的切入,营销效果都不一样。
(一) 按活动阶段划分
比如在大促期间,建议分阶段进行,分预热期、活动期间和活动余温期。不同期间按不同类型的顾客发送不同内容。建议预热期间,提前两天针对老客户发送关怀和提醒大促活动时间的短信;活动期间,可在顾客拍下6-10分钟内发送大促优惠信息提醒;活动扫尾期间,当天可给没能支付的顾客发送宝贝库存不多的短信信息,或店铺优惠延续的促销内容。
(二)按一天访客到访时间划分
短信发送时间除了按大促期间分阶段进行外,也需要按店铺内一天的访客到访时间分配发送营销类的短信。
四、总结
总的来说,短信营销的ROI还是比较高的,只要做好以下三方面,那么营销效果将会事半功倍。
1、 合理把顾客分类,并进行短信内容分类发送;
2、 短信内容简洁明了,关怀与营销结合;
3、 合理安排发送时间,促进转化效果最大化。
以上几招短信营销的新策略卖家们都学会了吗?欲知更多电商干货,请关注。



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发表于 2017-5-16 22:48:56 | 显示全部楼层
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