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天猫代运营:8个步骤店铺转化率飞起来

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发表于 2017-5-31 17:58:22 | 显示全部楼层 |阅读模式

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如今有流量不一定有转化,但是没流量绝对是没有订单的。转化率作为淘宝店铺的灵魂,支撑着整个店铺。但是如何才能够让店铺的转化率飙升呢?小编呕心沥血总结了8个步骤,让卖家们的店铺转化率飞起来!
一:店铺首页精美装修:直接影响转化率的第一大重点
首先,店铺的首页装修也是你转化率的前提!一个好的店铺装修,能够直接影响流量的跳失率、访客时间、宝贝浏览量。为什么这么说呢?
第1点:一个好的店铺装修,能够直接影响整体宝贝的一个收藏量。客户要的是占到便宜,如果你店铺装修好土,那么买家也没法说服自己去购买你的产品!
第2点:同样的商品,比如图1,卖的客单价是60元。图2,卖的也是60元。那么买家会选择哪一个购买!图1从一开始就已经输给了图2。所谓买家货比三家,连店铺装修都没做精美,没用心去做的。那么你凭什么让买家停留,凭什么让买家支付呢?所以,店铺装修一定要去重点关注,细心做好!细节决定店铺成败!
二:宝贝价格如何定,才能够更加吸引买家
客单价,无疑都是买家选择购买产品的重要因素。那么你应该如何选择你的客单价呢?
1.可以看看竞争对手的客单价,这里建议参考性要慎重选择。如果大家都是卖电器,别人功能比你强,你还要跟别人卖同样价位,那么你等于直接找死!
2.要衡量自己的宝贝,定位在店铺里的一个核心。主推款?引流款?利润款?这些都是要去考虑的,看你的宝贝质量跟服务,再去定制你的一个宝贝客单价。现在有一种黄金定价法就是,价格=(最高价-最低价)*0.618+最低价,大家可以参考参考!客单价一定要慎重考虑。
三:促销活动,应该怎么体现出促销活动不是在忽悠?
每个店铺现在的促销活动都是层出不穷,饥饿营销?今天不买过了就没?更或者是,只限6小时特价。除非买家是第一次网购,不然你很难忽悠买家相信你的促销活动的。那么我们应该怎么做促销活动,才能体现出我真正的价值,才能体现出我不是在忽悠买家呢?
1.可以做店铺周年庆,这样买家都不会去觉得你是假的。那么你可以店铺首页做2-3款特价宝贝,这样能够更体现出,你是在做的是店铺的店庆,这样给买家感觉你绝对不是在忽悠!
2.促销活动+送。其实促销活动根本就是一个营销方式,如果你想让这款宝贝转化更加厉害。那么你在统计成本之后,为何不直接送一个小配件呢?购买宝贝后,随即赠送小礼品1个?比起你去刷单,这个送的小礼品,风险跟好处,远远大于刷单!所以说,很多的促销活动,你们要把握心里的,把握买家心里的反应,并不是说你觉得你的促销活动吸引就是吸引,要让买家觉得在你这里购买产品,是占到便宜!不是一开始就给了我很便宜!
四:详情页,提炼出重要性了吗?
这里要重点说说,转化率的高低很多都在详情页上面了,一个流量进入宝贝,深入看的都会是详情页!那么详情页如何做才能够更加吸引?更加生动呢?
1.列出20个或以上的产品属性特征。
2.产品的优势、突出产品比别人更好的地方。
3.我产品给你带来了什么利益,什么价值。
4.详情页并不是文字多就能够体现的!买家都从货比三家过来的,文字太多,买家是不会去每一个字都看的很仔细的。所以你只能从精细化当中直接深入买家的心里,给买家留下深刻的印象!
五:文案的全面分析,文案对于你店铺重要性你知道吗?
文案,其实说的就是用一句话,或者是用精简的语句直接表达你的宝贝!也就是说,怎么样吹牛才能更加体现出你宝贝的特点,优势,卖点!
1.你宝贝的目标人群定位,怎么样的年龄怎么样的人群,文案制作自然不一样!
2.目标人群的需求特征是什么?需要怎样的宝贝,我能给到你怎样的宝贝?
3.竞品分析,也就是你竞争对手的分析,怎样用一句文案去击败买家之前看过的,对比过的商家?
4.竞品优劣分析,突出你最好的,缩小你不好的。
5.卖点提炼,你产品的重要卖点提炼在文案之中。
六:产品销量以及评论,突出核心卖点!
这里有说到,适当的刷单、好评也是能够真正体现出宝贝的卖点!一个宝贝的好评多了,自然也是会有更好的转化率!那么你的产品销量跟评论有了,怎么突出展现出买家面前,让买家感觉你的宝贝好呢?
第1点:是完全可以放在详情页里面的,这一点我估计大家都能知道,我就不多说了。
第2点:销量多,可以作为你产品的核心卖点,比如你的直通车推广图要怎么做呢?月销量几千,放在推广图也都是你宝贝的核心卖点跟优势之一。
七:客服的用语技巧--询盘转化的重要知识!
客服用语是非常重要的,买家只要询盘,一般转化率都能达到85%以上的!因为询盘,代表着买家想更深入了解宝贝。所以说客服的用语,客服的好与坏,能够直接影响流量询盘的转化,询盘后为什么不转化,那么我们就要找原因了,下面小编也给大家说说,一个好的客服需要怎么做才能够完美?
1.必须认知产品的基础信息,功能,优势,保修,等等产品认知以及熟悉!
2.客户纠结付不付款当中,就差最后一把火的时候。你就应该直接跟买家提到,我的这款产品就算你付款了,买回去了,都是会有保障的。至于什么保障,这个都是得公司告诉你,你才能去沟通的了!
3.亲的时代已经过去了,说得太多次亲,反而让买家觉得有疏远的感觉!然而你可以尝试换一个角度去想你是消费者,你想得到的是什么?你可以尝试换一个办法,有朋友的方式告诉买家,我们的产品确实很好的,我们产品购买了是不会错的。
八:售前售后服务,你有做到位了嘛?
售前我刚刚也说到了,售前其实也就是我们客服的用语。一个好的客服,能够给公司带来最好的售前服务,买家放心,卖家安心!
那么售后呢,东西卖出去,支付了之后。也都是售后的一个开始而已,好评也给了!那么之后的售后如果没做到位,一样收到追加差评。毕竟是产品,也不可能说100%没有售后的,所以说或许遇到更加麻烦的顾客,但是顾客就是我们唯一服务的标准!服务好,你的店铺自然好!你的转化率好,也得看你售后的跟进。



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发表于 2017-5-31 19:42:43 | 显示全部楼层
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防不胜防的中差评,您还在为之烦恼吗?快来找我吧,替您扫除烦恼,专业删除中差评,安全可靠。先做后付款。正常接单中...qq1347386857  发表于 2017-7-15 09:29
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发表于 2017-6-2 11:39:06 | 显示全部楼层
对新来很有帮助
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发表于 2017-6-4 09:04:28 | 显示全部楼层
楼主家店铺不错,看着挺上档次的
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