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淘宝客服新入职?你得这样培训!

2017-8-2 16:02| 发布者: 老y| 查看: 2432| 评论: 0

摘要:   客服是店铺销售和维护的一个重要环节,但是很多店铺的客服能力参差不齐,给予买家的服务也并不如想象中的那么好。那么,淘宝天猫店铺的客服到底该怎么培训才合理呢?现在就和卖家网小编一起通过一张图来了解淘宝 ...
  客服是店铺销售和维护的一个重要环节,但是很多店铺的客服能力参差不齐,给予买家的服务也并不如想象中的那么好。那么,淘宝天猫店铺的客服到底该怎么培训才合理呢?现在就和卖家网小编一起通过一张图来了解淘宝天猫客服入职培训规范和流程吧!



  一个专业的、成功的店铺客服,并不只是简单的回答买家的问题,而是要学会和买家做朋友,最大程度的将新客户变成老客户,提升转化率,最终促成产品的销售。
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