有变化就会有机会,那无线直通车要如何玩,小车之前有给大家来过一个入门篇,今天这篇级别会相对高一些,内容比较多,小车还是分几次跟大家介绍完全,今天是第一部分,先了解你无线端的买家特征。 了解无线端用户 1.找准时间做营销 先来看下,手机淘宝用户的活动时间: 1)每天10点-12点,22-23点为无线访问高峰; 4点-9点,50岁以上的老年人占比最高; 12-14点,18-24的年轻人占比最高; 21-23点,30-34的中年人占比最高。 2)在每个周末无线占比都会出现高峰,买家周末更倾向选择在无线成交。 根据无线端用户时间上的特殊,我们在营销推广上如何设置时间呢?给到大家几点建议: 观察你店铺用户的无线访问时间,掌握适合你店铺用户的时间规律 在高峰时间推送信息,或是上架,将最新动态在第一时间展示给你的买家 周末可设置周末特惠以提升转化,在周末流量较大的机会点上,给买家购买一个理由,促成成交,提升转化。 2.买家在使用哪些移动设备浏览你的无线店铺? 当你主推一个活动时,既要考虑到PC端的活动视觉也要考虑到无线端视觉与主题活动一致,会不会有困惑,那么多无线设备图片格式都不一样,我怎么知道买家们在使用什么样的无线设备来浏览我的店铺呢? 以下是移动设备品牌使用占比: 淘系与全网的占比略有不同,但也可以理解,无线端购买的特殊性,对设备的屏幕大小、程序界面友好性都有要求。 这么多设备格式,在无线端做活动要注意些什么? 针对主要的设备调试:考虑到店铺装修的界面美化,需要的排名前三的移动设备进行调试:APPLE(Iphone5/5s,Iphone4/4s,Ipad),三星,小米 活动视觉统一:营销活动要求店铺在PC端与无线端有统一的视觉引导,统一的活动视觉,可以不断地加深对活动印象。 3.买家UV都在做什么?(UV买家路径与行为) 了解买家UV路径与行为轨迹可以帮助店铺明确在适当的阶段做什么样的动作,才能抓住宝贵的UV,降低流失率,提升收藏。 根据买家的行为习惯考虑到多屏及无线端不同系统(ISO/Android/html5),买家在无线端的UV路径总体上来看,常规买家路径是经过以下四个路径: 我们试着细化分解将常规路径进行扩展,找到哪些是可以抓住用户的重要环节: 我们再来看下,无线端的哪些功能是买家UV量较大的,如下表: 将这些功能从销售流程角度看不同阶段的买家行为: 二、根据买家UV的行为习惯,我们来回顾几个重点功能: 重要功能买家行为我们要做哪些动作? 购物车:在跨屏购买过程中,买家在PC端/无线端将宝贝加入购物车,加入购物车说明购买意愿强烈,离开成交就差一步,就看你是否给到买家一个购买理由了。此时我们可以设置手机专享,提升转化。 收藏:在跨屏购买过程中,买家会对比较感兴趣的宝贝进行收藏加入收藏说明买家对宝贝感兴趣,买家很容易在比较决策中流失。此时可以向这些收藏过的UV定向推送信息,促成购买决策 评论:在100个进入商品宝贝详情页面的用户中,有1/4点击详论图片所谓基于图片评论的导购,就是让你的老用户/已购买用户上传带有图片的评论,对提升转化非常有帮助。
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