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在网上开店的商家肯定都对于淘宝旺旺满意度都非常在意,因为只有自己店铺的满意度上去了,流量也会越来越多,这样订单也会变多,那么如何把淘宝旺旺满意度发给客户呢?如何提升呢? 在千牛工作台搜索【客户服务】,通过【客户服务平台】-【服务管理】-【服务考核数据】,查看上月考核结果,每日考核数据每日店铺数据、客服数据,就可以看到满意度。然后就可以截图发给客户了。 如何使用满意度功能? 打开聊天窗口,点“提醒评价”即可发送邀请。 评价数据查询入口:进入【卖家】-【子账号管理】-【监控查询】-【服务评价】中筛选时间和客服分组后即可显示买家评价内容。 淘宝旺旺满意度怎么提升? 淘宝天猫平台十月起开始考核卖家行为,旺旺满意度、三分钟响应率和消息拒收点击率。如果你的旺旺满意度低,三分钟响应率低,那毫无疑问,就会被平台列入不扶持的名单了。 不管开淘宝天猫店铺不可能每个团队能顾及到那么多,如果真的出现旺旺满意度低的情况,那无可奈何,只能花钱委托工作室操作提升了。那么淘宝天猫旺旺满意度怎么提高?这个很简单,只要有大量的旺旺账号进店随便咨询一款产品,然后客服马上回复,然后马上评分很满意就完成了。 提高淘宝天猫旺旺满意度是一件非常简单的事情,只不过需要很多旺旺账号或者很多客户帮你,但对于商家来说显然不现实。能提升得了旺旺满意度的只有那些职业工作室了,所以在日常经营店铺的过程中,还是要加强客服培训,提高三分钟响应率和满意度。 综上所述,满意度还是比较重要的,淘宝客服一定要及时的回答解决客户的问题,以防满意度下降。实在不行的话,商家也可以找专门的工作室来操作,让自己店铺的满意度可以上升。
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