基于顾客体验为主的店铺运营【简述】

老y · 发表于 2014-1-17 22:07:32

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   店铺的综合竞争力简单的说就是三点，第一产品，第二营销，第三服务。但做为中小卖家，我们唯一的出路就是拼服务，服务的优势就在于体验，顾客的体验。    那么顾客的体验如何建立？这就是我们要说的，基于顾客体验为主的店铺运营什么是基于顾客体验为主的店铺运营，这个和基于营销推广为主的店铺运营有什么区别，对于中小卖家，这个区别简单的就是说一个重视老顾客的沉淀，一个重视新顾客的获取。相对于不断的去获取新的顾客，沉淀老顾客的成本更低，而且效果更好，更持久。那么具体的顾客体验应该如何去做呢？
   今天先给大家概括的讲一下培养顾客体验过程。
   第一阶段流量的获取，第二阶段产品的转化，第三阶段产品的配送，第四阶段顾客的沉淀。

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