淘宝工厂直销怎么找客服

老y

有一些朋友在淘宝工厂直销里面看到了想要的产品，觉得价格，质量等等方面都是挺不错的，现在想要找客服再详细了解一下细节问题，但是不知道这个淘宝工厂直销怎么找客服？

一、淘宝工厂直销怎么找客服？

在淘工厂直营店购买东西时想要联系客服必须先下单，但可以不付款。

因为淘宝工厂直营店并没有设有“联系客服”的入口，目前想要联系淘宝工厂直营店客服的办法就是先下单，这样就能看到“联系客服”的入口，联系到客服。如果还没有决定是否购买，可以先下单不付款，这样也能联系到客服，之后再决定买还是不买。

国内销售的正规产品都会有中文标签，中文标签上面会有厂家的联系电话，只要拨打过去说一下在哪买的，需要厂家核查是否他们的经销商，产品是否为真品。厂家客服一般都会耐心解答。

有的人买到了质量很好的东西，觉得性价比很不错。但有的买家也买到过质量很差的商品，购物体验极差，这两种情况都是有的。所以，还是得自己买过之后，去体验。

二、淘宝工厂直销怎么投诉？

如果淘宝店铺售卖品牌假货，可以通过淘宝“我的小蜜”进行投诉。打开淘宝，点击“我的淘宝”，找到“官方客服”，在对话框内输入卖家卖假货，发送给小蜜，小蜜会提示我们进行下一步操作。（仅限于买家投诉，如果是知识产权所有人想投诉知识产权侵权，需要上阿里知识产权平台）

如果淘宝店铺侵犯品牌知识产权，可以通过阿里巴巴知识产权平台进行投诉。搜索阿里巴巴知识产权平台，点击进入并注册账号，提交身份信息后上传知识产权权属证明，等待知识产权验证通过后，就可以在“侵权投诉”中发起投诉。

除此之外，还可以通过12315平台进行投诉。12315是国家行政管理总局在全国设立的专门受理消费者投诉举报的平台，能够帮助我们处理纠纷，维护我们的合法权益。

淘宝工厂直销客服比较容易联系到的，大家可以和客服沟通一下产品的细节问题，有机会的话还可以再进行砍价，看看产品价格和运费能不能再优惠一点。

 

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