抖音二手商品BTAS质检履约规范

老y

为了加强对二手行业的管理，保障抖音平台内(域名为jinritemai.com)消费者的合法权益，维护平台的正常运营秩序，依据相关法律法规协议及规则，特制定《二手商品BTAS质检履约规范》。详情如下：

第一章 概述

1.1适用范围

本规则适用于平台内二手行业商家发布或销售的商品过BTAS质检的场景。

1.2 效力级别

本规则是对“平台规则体系”的有效补充。商品及用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与平台签订的各项协议。

对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规定的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，平台有权根据相关法律及与平台签订的各项协议酌情处理。

第二章 定义

二手商品：指商品类目为二手商品大类中二手奢侈品、二手潮品鞋服、二手3C数码、二手百货等一级类目下的商品。

商品质检：指二手行业商家经营特定类目的商品，需按平台指定的商品质检流程，将所经营的商品送质检机构进行质检，质检通过的商品由质检机构发货给用户，或返还商家后由商家自主发货。

前置质检/查验场景：指二手行业商家在商品发布后、出售前，将商品送到指定质检机构进行质检，商品经质检通过后，返回至商家，如商家与用户(消费者)达成交易订单，由商家将质检通过的商品发货给用户。

“BTAS质检”菜单：指为商家提供质检和发货操作的系统板块，商家需按指定流程要求完成送检、绑码、发货等履约动作，目前主要适用于二手商品大类下的各个叶子类目商品和订单。

第三章 准入要求

商家及其所售商品须满足《【二手】行业管理规范》的要求，并按要求缴纳相应的保证金等费用。

第四章 经营规范

4.1 商家需确保其上传的商品信息真实、完整、一致，商品实物质量应符合法律法规、国家、行业标准，具体参考【二手】行业管理规范。

4.2 若商家发布商品时勾选“前置质检/查验场景”的交易履约模式，商家需要将商品送至指定质检服务商，由质检服务商进行质检/查验并匹配“防拆防掉包”措施后，由商家取回商品后自行发货。

商家需在商品发货阶段绑定对应的质检编码后方可履约发货，商家需保障发货商品、质检商品及质检报告结果三者完全一致，否则商家需承担对应的商品经营者责任。

4.3 商家在执行前置质检、查验场景，在商品送往质检机构和订单生成后、发货给消费者时，需对商品打包发货阶段保留相应的视频或监控记录，以便在售中/售后相关环节出现争议时提供商品举证。

4.4 商家针对质检商品执行“一物一检编码”对应的履约规范，保证实物商品与质检编码内的信息一一匹配，禁止私自制作质检扣/溯源签/质检报告等内容。

4.5 针对商品出现售后争议场景，初始质检结论不作为售后环节唯一参考依据，需根据平台售后订单处理流程执行售后责任判定。

4.6 需要通过Btas质检的商品，商家需按平台要求执行履约流程，禁止商家未通过Btas质检情况自行向消费者发货，禁止以各种方式诱导消费者脱离平台进行交易。

第五章 违规与处理

商家经营二手商品的过程中相关行为违反本规则、行业规范或其他平台规则的，平台有权根据《商家违规行为管理总则》等规则对其进行处理。

第六章 附则

6.1 【生效时间】该规则拟于2022年2月23日首次生效。

6.2 平台有权不定期对本规范进行修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若商家不同意修订后的规范的，可通过平台指引申请停止使用平台服务。

6.3 平台用户的相关行为，发生在本规定生效之日或修订之日以前的，适用当时的规定。发生在本规定生效之日或修订之日以后的，适用本规定。

 

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