亚马逊客服不会英语可以吗

老y

在亚马逊平台上注册开店的卖家比较多，运营店铺的过程中会需要客服来运营店铺，但是作为跨境平台，客服如若不会英语的话是否可以了?下面一起来了解清楚。

首先可以肯定的是，如果你英语很好的话，那肯定是有优势的。但是如果说你真的不会，那么也不用灰心啊，因为真的大多数的亚马逊卖家英语都不怎么样，也照样做的很好，亚马逊不管是前台页面还是后台的页面啊，它都是支持中文浏览的，所以在我们的日常操作的过程中已经解决了这个语言环境的问题。

亚马逊客服工作怎么样：

从一些亚马逊客服的职位招聘信息可以看出，亚马逊客服的要求并不低。要为客户提供售前、售中、售后服务。对他们来说，四级是最低门槛，读写能力也不错。亚马逊客服熟悉收发邮件，因为亚马逊买卖双方主要通过邮件沟通。另外，客服要懂得把握客户的心理，通过合理的话语引导他们购买和下单。

对于一些高级的亚马逊客服，还需要具备买家的建议反馈、信息收集等能力。，这些都对客服能力有较高的要求。从这些内容来看，亚马逊客服的工作是很不错的。

日常工作有哪些?

第一，收发邮件。

亚马逊卖家客户服务需要与客户交流，其主要形式是电子邮件，这也是亚马逊卖家客服的主要工作内容之一，根据买家发来的邮件，提供售前、售中、售后服务。此外，为了维护消费者的合法权益，也需要向卖家发送电子邮件。

第二，是产品维护。

对店铺的产品评价，细节，纠纷，等等，都是Amazon卖家客服所要做的。如购买者留下差评，联系买家修改差评;如有争议，则向亚马逊平台发信投诉，以维护店铺的信誉及表现。

第三，收集反馈。

虽然卖家联系买家客服只能通过邮件联系，但是除了日常邮件外，还需要从其他渠道收集顾客反馈，例如对产品功能的要求等，并及时提交反馈信息。

第四，站外账务操作。

像Facebook、Twitter、YouTube这样的社交平台是Amazon卖家进行站外宣传的一个重要渠道，因此，大部分卖家将使用这些平台建立他们自己的卖家账户。帐号的运作还需要Amazon卖家客服的管理，主要是维护帐号的活动以及与粉丝的交流。

第五，订单管理。

购买者下订单后，Amazon卖家客服需要及时发货，及时筛选、分类并上传到店铺，这样就能得到更多的曝光和展示。

通过介绍，我们了解到亚马逊客服不会英语是否可以，如若英语不是很好也是可以运营的，但是相对来说就没有那么优势了，所以想要做好客服的话建议还是需要懂英语会比较好。

 

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