淘宝店铺被投诉了有什么影响吗

老y

淘宝店铺运营过程中，难免遇到跟客户意见不同的时候，如果对方对于你的产品或者是服务不满意，这时候可能会发起投诉，真的被投诉了对于商家来说有什么影响吗?下面我们就来说说。

一、淘宝店铺被投诉了有什么影响吗?

1、规定，发起投诉后，进入举证阶段，投诉只会显示问题，而举证后淘宝小二会根据力度决定是否让投诉方继续追加举证。如投诉成立，会按照规定扣、降权等处罚。这时候商家就需要反思自己的问题。

2、如不成立了，就不会有影响，所以，这种情况不需要担心有问题的出现。处罚措施：会员的违规行为将按照A类、B类分别扣分、累计、执行。

二、淘宝投诉对买家有什么好处?

可以维护自身的合法权益。

如果用户在与卖家发生争执时，卖家对消费者的问题置之不理，甚至辱骂用户，可以投诉;或者遇到卖家不同意退款、不发货的情况，都可以在淘宝客服处投诉卖家，让平台这边来进行处理。只要是买家占理的，基本上都可以成功的。

三、如何在淘宝进行投诉?

消费者可以先打开淘宝，然后点【我的淘宝】，在我的淘宝页面处，点击【官方客服】，进入与官方客服的对话页面，在对话框输入并发送【人工客服】，转接人工客服后告诉客服自己在平台受到权益侵害的事情，要求客服介入处理即可，到时候平台会判罚的。

店铺被投诉了有两种情况，一种是投诉成立按规矩来扣分，二是不成立，对于店主没有影响，店主如果本身没问题，即便是买家投诉也不会你造成危害，这种情况下只要有证据，小二也不会乱判的。

 

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