淘宝虚假交易申诉不成功的原因，还能再申诉吗

老y

一些淘宝卖家发现店铺出现了虚假交易的问题，这时也会想办法去提出申诉，但是如果申诉不成功，自然也会想办法去深挖背后的原因，思考是否还能够再次进行申诉。

如果您由于虚假交易导致账户被处罚或商品被降权，如您提交申诉但申诉不成立，您可以：进入【千牛卖家中心】-【交易】-【我要申诉】，在【已完成】中找到对应申诉编号，查看详情—申诉结果详情—原因说明，查看您的申诉不成立的原因。

申诉结果解读：

淘宝虚假交易申诉审核会基于交易情况、商品信息、申诉凭证等综合维度来进行判定。

申诉不成立的常见问题包括但不限于以下原因：

1. 虚假发货：您交易中存在发货物流异常的情形，如使用虚假的发货单号、发送空包件等行为。

2. 亲戚朋友购买：您交易中存在亲朋好友、公司内部同事等相互进行线上购买、买家自己注册多个马甲小号、购买自己发布商品等行为。

3. 综合判定虚假交易：申诉从交易双方账户信息、商品价格、交易行为、交易资金、发货物流等多个维度综合判定，您的账户存在第三方协议炒作行为。

4. 凭证缺失：经平台核实，提交的凭证不足/不满足要求，需要按照退回原因补充完整的凭证。

还能再申诉吗?

如果申诉是因为凭证原因导致的申诉不成立，如果还有复议入口，可以发起复议;如果已经发起复议但申诉不成立，不支持再次申诉。

如您的申诉被不成立了，您可以：进入【千牛卖家中心】-【交易】-【我要申诉】，在【已完成】找到对应申诉编号，查看详情—申诉结果详情—原因说明，查看您的申诉不成立的原因。

如果申诉不成立，处罚即下达，会根据店铺违规次数，笔数，情节严重情况执行处罚扣分。

如处罚扣0分：店铺可以正常经营;屏蔽炒作订单所产生的销量、不累计店铺评分、信用好评、屏蔽商品评论。

如处罚扣12分：店铺屏蔽7天，同时屏蔽炒作订单所产生的销量、不累计店铺评分、信用好评、屏蔽商品评论。屏蔽后可通过体检中心违规记录考试，考试通过后店铺可正常经营。

如处罚是一般违规扣48分：店铺屏蔽28天，同时屏蔽炒作订单所产生的销量、不累计店铺评分、信用好评、屏蔽商品评论。屏蔽后可通过体检中心违规记录考试与认证，考试、认证通过后店铺可正常经营。

如处罚是严重违规48分：账号永久冻结(多次虚假交易可能会触发严重违规48分处罚哦，请务必注意)。