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文 | 刘婧规划 | Co 12月31日，天猫“胶葛退款率”目标正式上线。与卖家们了解的“退款胶葛率”不一样，胶葛退款率着重职责清楚，即：当发作退款胶葛时，天猫客服介入后会断定职责方，只要当断定成果为卖家职责时 ...
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