京东交易快照为什么不能给买家

老y

在京东平台购物，如果买卖双方发生了纠纷，平台会以什么作为处理的依据呢?当然是京东交易快照了，它清楚地记录了我们拍下的宝贝的原始信息。然而，京东平台并不会将交易快照给买家。

一、交易快照为什么不能给买家?

根据京东的规定，京东交易快照是京东的内部信息，不能向顾客提供，但可以让京东客服在系统里查看后，然后告知顾客，。如果需要交易快照的话，可以下单的时候自行截图。

二、怎么看交易快照?

想要在京东平台上查看交易快照的话，需要先进入京东的商家爱后台，然后在订单管理的页面中共，找到订单查询与追踪的选项。然后进入到订单查询的页面。

在订单查询的页面中共，需要京东商家将需要查询交易快照的订单编号，填写到对应的输入框中，然后进行查询。接下来，查询出现的结果，就是对应的订单信息了。在订单信息的最右侧，有一个查看详情，然后进入到这笔订单的交易详情中。在交易详情里面，需要商家将页面滑到最底部，然后，在商品名称各个栏内，就可以看到商品快照的选项了。

直接点击商品快照，就可以进入消费者购买商品的时候的商品页面中了。另外，需要提到一点，如果你是京东平台中的普通用户，并不是京东商家。如果想要查看自己的订单交易快照的话，是没有权限的。

京东不像淘宝和天猫平台，用户在自己的订单信息中，就可以查询到交易快照的信息。我们通过其他的渠道得知，有很多的消费者也和京东平台的官方客服沟通过，京东的客服是不会将交易快照提供给消费者的。这一点不得不说，京东平台做的是没有淘宝平台好的。虽然交易快照属于是一个非常重要的数据，但是，作为订单主人来说，还是有权限查看交易快照的。

虽然说京东交易快照并不会给买家，但是，买家是可以问京东客服要的，客服会告诉我们具体的快照的信息。如果买家不相信，还可以报警，让警方来调取交易快照。

 

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