淘宝免费换新怎么换

老y

在淘宝平台上面购物，很多消费者都会担心商品质量的问题，为此淘宝出台了很多的保障性措施，除了常规的7天无理由退换货、质保等等，部分类目的商品还可以提供免费换新的服务。在一定的时间内，商品出现问题，消费者可以免费更换，那么淘宝免费换新怎么换？

一、淘宝免费换新怎么换？

淘宝免费换新需要进入该商品的订单页面，然后与店铺的客服沟通确认相关的细节，比如寄回的地址、产品的型号、故障问题等等，完成登记以后，就可以进行免费换新了。

二、规则是什么？

加入“免费换新”服务的淘宝卖家，必须为满足条件的买家及时免费更换全新的同款商品或者同品牌同品类等值商品。如果免费更换的同款商品价格低于原商品实际成交价格，差价不予退还；如果同款商品停产或者缺货，可免费更换同品牌同品类等值商品，价格不得低于原商品实际成交价格，而且需要买家明确同意。同时换新需要满足以下条件：

1、买家购买的商品要含有“免费换新”服务标识，且商品主体存在指定范围内的问题；

2、买家须在卖家承诺的服务期间内按照要求申请免费换新服务，并提供对应的订单信息和商品故障图片凭证；

3、买家申请服务的商品未履行过“免费换新”服务，且未完成全部或者部分退款的；

4、买家申请服务的商品未经过非品牌官方售后维修的；

5、买家须将原商品主体及配件、发票均寄回卖家。

淘宝免费换新是平台给与消费者的保障服务，消费者在使用的时候，严格遵守平台的规定，并且资料方面都要准备齐全，这样才可以成功换新。

 

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