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在Shopee平台上有一些商家选择了台湾站点,所以在台湾的买家用户们是可以在这个站点购买自己需要的商品的,那么如果作为买家买到手后需要退货应该怎么办呢?下面说说Shopee的退货流程吧。 台湾shopee买家退货怎么办? 1、货在国内仓库。 那么订单取消以后,就会触发退货流程,只需你确保在店铺内设置好退货地址(seller address)即可。 费用:正常国内到付包裹快递费。 2、货在国外仓库。 假如你说的是shopee各个站点的当地仓库,即包裹曾经过了海关,那么就属于跨境退货。 Shopee针对此也是有一个自动退货流程,会暂时放在当地的仓库,定期将契合请求的包裹退货。 同样的,Shopee开店卖家要在店铺内设置退货地址。 费用:免费或者8美金。 或者你也能够直接和买家沟通,针对低价值的产品,防止产生退货所需的运费,这样就有点得失相当了,送给买家。 在理想的状况下,和买家客气磋商,看能不能留下一个好评。 不过假如频繁遇到这种包裹过了海关,但是又取消订单的行为,那就很扎心了。 虾皮路倡议设置好退货的地址这块,然后假如呈现这种状况,核算一下本钱,假如不划算就直接送给客户了,同时提升顾客的印象,接下来再将本人的店铺和产品做好,尽量防止该事情发作。 方式有哪些? 产生退货的方式有两种: 第一种为买家申请,第二种为派送失败或不取件。 关于买家申请的审批经过后,才会退货至本地仓库。 派送失败或不取件,直接就会退货至本地仓库。 其次,20美金是一道门槛,大于20美金的包裹,经过客户经理的问询后,卖家需及时回复处置方式。 当货物到了中国后,卖家能够选择去香港自提(≥100美金的包裹需求自提,自提的有效期为30天),还能够等平台派送过来。 假如遇到买家退货的状况,卖家要和买家停止友好沟通,确认买家退货的缘由,再依据详细的缘由来处理问题,尽量试图去挽留客户,不过,也不要太过纠缠,会让客户觉得十分费事。 在台湾站上买了商品后想要退货的话需要找到对应的订单,点击退货后就可以走流程了,一般有几种情况,比如货是在国内的仓库的话,可以只要正常邮寄就行,如果是国外仓就需要跨境退货了。
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