快手商城管理规范

老y

快手电商发布公告称，为维护快手商城的正常运营秩序，提升平台用户购物体验，平台现制定《快手商城管理规范》，将于2022年9月13日生效。

据了解，快手商城管理规范适用于商品和内容(短视频/直播)在快手商城进行展示的快手小店和快手进口电商平台的商户与带货达人。

快手商城指快手小店平台、快手进口电商平台的公域导购场景，商城首页信息流、商城品类频道(如女装、百货、家电频道等，其中，部分频道的商品/内容在满足本规范准入标准基础上，同时需依据平台招商要求进行展示，具体规则以平台通知为准)是商城中的核心场景。用户打开快手APP后点击“商城”即可进入。

商城展示区域将为进入商城的商品和内容(短视频/直播)提供流量曝光，助力商户/带货达人在平台的经营和成交，帮助用户匹配优质商品和内容(短视频/直播)。

在商城准入与管控要求方面，符合以下商城准入要求的商品/内容(短视频/直播)将有机会在商城展示，不满足商城基础准入要求的商品和内容将不予在商城展示。

同时，平台基于日常管理、大数据排查、监管部门通报、用户投诉等措施对进入商城的商品和内容(短视频/直播)进行识别与管控，针对不符合商城准入标准或管控标准的商品，平台有权采取商城屏蔽等措施。商城屏蔽指平台收回对商品/内容在快手商城的流量曝光权益。

如平台认定为以下需管控场景，包括商品信息质量差(商品标题质量差、商品图片质量差)以及指标异常(商品品退率/差评率、购物体验星级、举报率、纠纷介入率等)，将会对应采取商城屏蔽管控措施。

封面图如出现违法违规、质量低劣情形，平台将对达人内容进行商城管控。

此外，在经营推广要求方面，商户在快手商城经营，须遵守快手小店平台、快手进口电商平台对于商户入驻、发布商品、交易、发货、评价等环节的平台规则;

带货达人以直播、短视频等方式推广商品时，需遵守《快手小店达人宣传规范》、《短视频创作指南》 等相关规定。商户/带货达人应确保各自所开展的商品经营或推广行为符合相关法律法规要求。

 

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