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淘宝天猫新灯塔考核政策

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发表于 2022-9-20 15:00:55 | 显示全部楼层 |阅读模式

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2022年新版新灯塔指标体系已全面生效,考核范围覆盖淘系商家,包括淘宝商家、天猫商家以及天猫国际商家。

新灯塔指标作为搜索排序因子,甩手获悉将影响商品搜索展现机会。新灯塔店铺综合体验得分越高,商品在搜索中获得优先展现的机会越大。

您可以直接访问客户之声(voc.taobao.com)点击店铺考核查看考核结果;

相关FAQ:

1、咨询新灯塔考核指标和流量或搜索排序的关系?

答:目前新灯塔店铺综合体验分作为搜索排序因子,将直接影响全店商品的搜索展现机会。店铺综合体验分由商品、咨询、物流、售后、纠纷五个维度多个考核指标得分加权计算得出,每个考核指标提升都会提高搜索展现的机会。

建议您日常关注并重视每个考核指标的得分,具体考核指标及数据表现:

https://voc.taobao.com/home.htm?spm=a211vu.11758832.0.0.b7da49e2JXGasa#/newTask/tmall-beacon-shop

2、淘宝新灯塔得分也影响流量吗?

答:新灯塔考核范围覆盖淘系商家,甩手提醒,包括淘宝商家、天猫商家以及天猫国际商家。其新灯塔得分表现都将会影响商品的搜索展现机会。

3、新灯塔考核指标会影响哪些流量?

答:主要是手淘搜索的商品展现机会,新灯塔得分越高,商品在搜索获得优先展现的机会越大。

4、如果新灯塔考核得分下降了,是不是流量就会变少?我该怎么办?

答:新灯塔得分下降,一定程度上将减少商品搜索展现的机会。请尽快查看考核结果,诊断确定下降指标及下降原因,并及时进行优化调整。

 

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