淘宝服务助手怎么转人工

老y

对于淘宝商家来说，想要开好淘宝店不一定要好好的利用平台的一些工具。比如说淘宝服务助手就是不错的工具，使用淘宝服务助手的时候如何转人工呢?下面的内容中我们了解一下。

淘宝服务助手怎么转人工?

淘宝商家客服转人工的操作其实是比较简单的，只需要在聊天窗口中输入人工客服，智能客服就会将消息转给人工，然后消费者在聊天窗口中输入想要咨询的问题，就可以得到解答了。

淘宝买东西要注意什么?

1、挑选商品时，看到满意的商品可以点进去发给客服。通过这个操作，可以看出客服的回复速度和热情的程度。这是非常重要的，如果客服不及时回复你，或者不回答问题，千万不要在这样的店铺购买，因为他们的售后肯定会很差，服务得不到保障。

2、购物前要问客服一些问题，比如说发货地哪里，是不是当天发货，如果商品有问题怎么办等等。可以问客服很多问题，如果他都很耐心解答的话，那么这个店铺的售后和服务态度都不错，可以放心选择。

3、看商品时，要注意详情页里的信息，防止商品出现问题时，商家推辞说买家没有仔细看详情页。看详情页的时候，一定要注意保修时间、产品介绍、尺寸信息，这些都是决定产品质量的重要因素。

4、看商品的评价，尤其要注意有图评价和追评的内容。如果评论里的差评数量不多，而且每条差评下面都有店家回复的话，那么产品还比较靠谱的，值得购买。

虽然智能服务也能够及时的解决一些问题，但是并没有人工服务能够明确询问者的意图。所以有的时候转人工也是非常有必要的，如果大家不知道怎么操作的话，可以参考以上为大家分享的内容。

 

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