淘宝店铺遭到投诉有影响吗

老y

在淘宝上开店难免有时候会因为某些原因得罪一些买家，这个时候买家可能就会去投诉淘宝店铺了，一些老手商家见多了这些投诉后都知道怎么应对处理，但是新手则可能很担心对店铺有影响，那么到底有没有呢?

淘宝店铺遭到投诉有影响吗?

我们在淘宝运营的过程中，假如被投诉了并且小二判定投诉成立的话，是会影响到淘宝搜索排名的，也会影响到宝贝的权重。

下面我们具体来说一说不同的投诉分别有哪些影响。平台针对被投诉商家的处罚分为A类和B类分别进行扣分、累计和执行，这些处罚都会给商家带来不同层面的影响。

A类处罚的影响有哪些?

A类违规包含违规发布商品、炒作信用、违规出价三种行为：

一、当商家由于A类违规行为被扣分时，每累计12分将进行一次节点的处罚，店铺被屏蔽以及限制发布商品并作出公示警告12天的处罚措施。

也就是说，商家因违规发布商品被扣分，累计到了12分，商家店铺就会被屏蔽，其中包含首页导航、直通车、淘宝客等营销平台都无法搜索到你的店铺，而且商家也不可以发布宝贝。

二、当商家单次的违规行为已经到达12分了，而前一次的处罚只有6分，那么两次的扣分处罚将会做一次累计，并且进行合并处罚。

三、当商家在接受A类违规处罚的期间，又再一次出现了A类的违规，那么新的处罚措施需要在前一次的处罚期满了之后，才可以进行再次处罚。

我们再来说一说B类处罚的影响。B类违规包含发布违禁信息、盗用他人账户、欺诈、泄露他人信息、出售假冒商品的行为：

一、B类违规行为是严重的违规，一次性扣12分是需要通过考试才能恢复的，扣分满48分，或者超过48分的情况下，将会永久封店，不得重新开店。

二、当淘宝商家的违规扣分达到12分，而未到达24分的，商家会被屏蔽店铺、限制发布商品、限制发送站内信息以及限制社区功能和公示警告7天。

三、当商家的违规扣分达到24分，但未到达36分时，商家会被屏蔽店铺、限制发布商品、限制发送站内信息以及限制社区功能和公示警告14天。

四、当商家的违规扣分达到36分，但未达到48分时，会员将被处下架所有商品、限制发布商品、限制社区所有功能、限制发送站内信、以及关闭店铺和公示警告21天。

五、当商家的违规扣分达到48分，或者已经超过了48分，商家的账号就被永久性封号。永久封号是恢复的。

六、当商家在接受B类处罚的期间，再次出现了B类的违规行为，那么处罚措施将以新的处罚代替旧的处罚，而且是立即执行。

淘宝店铺如果遭受到了恶意投诉且没有什么实质性的证据的话，店铺是不会受到影响的，但是如果店铺有违规行为被投诉举报了，那么就会有一些影响了，毕竟淘宝官方会按照相关规定进行处罚的。

 

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