京东店铺不发货怎么赔偿

老y

在京东上很多人买东西都是在自营店铺买的，所以订单的处理速度是非常快的，无论是发货的速度还是送达的速度，但是如果在第三方店铺购买可能会出现不发货的情况，那么这时候平台是怎么赔偿买家的呢?

京东店铺不发货怎么赔偿?

1、联系京东客服

不管什么问题，第一时间要联系京东客服，要让京东第一时间知道知道你的诉求。

2、申请高级客服处理

经过了漫长的等待，京东还是没有给出任何回复的话，再继续联系京东客服，申请让高级客服来处理。高级客服答应了赔偿的话，在赔偿未处理完成时收到货物的话，买家可以拒签。

3、拨打12315处理

自有人联系京东核实，可能得需要等上几天才能有回复。

京东第三方商家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

处罚标准是什么？

买家下单成功后，京东规定48小时内不发货算是延迟发货。第三方商家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

买家下单成功后24小时内，商家未将买家订购商品的快递运单号上传到京东系统的，48小时内，买家查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;

或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。

京东品台商家违背承诺的处罚措施：

京东违背承诺：指商家未按照承诺或京东开放平台规则向他人履约，妨害他人权益的行为。

对于商品属性、规格、价格等信息标错，导致未能履行承诺发货的(除扣分外，商家需遵循《标错类事件处理规则》规定)

并且商家未在规定时间内处理完成或因处理不当导致大量客诉的。已扣分的商家，仍需要按照相关要求处理买家投诉问题。

对违反本情形的商家，京东按情节轻重予以相应处理，除执行相应处理外，商家仍需履行其承诺。

情节轻微的，予以警告处理;情节严重的，每次扣8分;

其中标错类违规情节特别严重的，按严重违规，每次扣8分。

标错类违规情节极其严重的，按严重违规“扰乱平台秩序”处理。

京东店铺不发货的赔偿规则就给大家介绍到这里了，无论是自营店铺还是第三方店铺，如果超过了规定的发货时间，都会赔偿买家的，买家只需要联系客服申请赔偿就可以了，除了赔偿外买家还可以申请退款退货。

 

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