快递在菜鸟驿站被别人拿走了怎么办

老y

菜鸟驿站的出现解决了很多上班族收快递不及时的问题，只要让快递员将快递寄存在菜鸟驿站里，等到有空余时间的时候再去菜鸟驿站取回快递。这样虽然便利，但是有可能会遇到自己快递被别人取走的情况，那么快递在菜鸟驿站被别人拿走了怎么办？

一、快递在菜鸟驿站被别人拿走了怎么办？

遇到快递在菜鸟驿站被别人取走的情况，一定要在第一时间与菜鸟驿站工作人员确认此事，必要的时候可以进行投诉。因为在菜鸟驿站取货，需要提供取货码信息、收件人手机号、收件人姓名等，如果别人能取走快递，那么说明菜鸟驿站工作人员对个人信息的确认没有到位，所以可以根据法律要求对菜鸟驿站投诉与索赔。

二、怎么投诉？

1、最直接的方式就是与菜鸟驿站的负责人投诉，看看是否可以解决自己的问题，如果通过和该菜鸟驿站的负责人沟通，能够把问题解决是最好不过了。

2、如果该菜鸟驿站负责人不可以和平的解决问题，那么就向驿站的上一级进行投诉。驿站大部分采用的是代理加盟的办法，所以可以直接拨打菜鸟驿站加盟平台的消费者服务热线，反馈自己遇到的问题，让菜鸟平台帮助维权。

3、如果手机上有淘宝软件，那么也可以在淘宝里软件里与淘宝客服沟通，向其反映遇到的问题情况，客服会告诉具体投诉的步骤，然后按照提示即可完成。

4、一般情况下，在进行投诉时，客服会将个人信息和订单信息留存下来，然后把投诉信息交给专人处理，会在一定时间内答复你。

如果遇到异常的情况，需要投诉的，建议在投诉菜鸟驿站前，先把相关的订单信息、递相关问题给描述清楚，如果是寄件或者收件丢失，也要保留好单据，这些都是维权的重要证据。

 

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