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天猫2023年春节不打烊活动招商规则

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发表于 2023-1-5 12:00:32 | 显示全部楼层 |阅读模式

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天猫2023年春节不打烊活动招商!本次天猫活动招商规则如下:

一、活动介绍

天猫2023年春节不打烊活动(以下简称“活动”),作为天猫平台大型营销活动之一,将联合各品牌在春节期间不断为全国消费者提供更好的购物体验和物流服务,打造用户在过年期间放心买,及时到的心智。

二、活动节奏

(一)报名时间

商家报名:2023年1月4日12:00:00-2023年1月28日23:59:59

商品报名:2023年1月4日12:00:00-2023年1月28日23:59:59

(二)活动时间

活动时间:2023年1月14日20:00:00-2023年1月28日23:59:59

三、活动玩法介绍

为进一步满足商家经营促销需求,天猫可能不定时组织活动商家开展促销玩法,不同玩法对商家及商品的要求可能不同,具体以报名页面展示为准,商家可自由选择是否报名。

四、活动资源支持

(一)基础资源

1.活动期间,活动商家可免费获得如下基础活动资源:店铺首页等相关页面官方活动氛围布置、活动商品的多链路(搜索结果页、购物车页、商品详情页等)打标、活动商品详情页官方氛围布置。

同时,出于对天猫网站流量产出最大化及流量效能调优的目的,通过创新流量调配方式为更多活动商家带来商品展示机会,天猫可能对活动商品详情页及店铺首页等页面结构进行一定改造或优化,包括但不限于新增互动、流量引导、更多推荐等功能或区块,将流量实现共享或充分运营,提醒活动商家注意相关的店铺或页面改造。

2.天猫同意授权活动商家按照天猫发布的素材模板及使用规范使用天猫提供的本活动官方视觉元素(包含图标、设计等,构成天猫知识产权),使用场景包括:店铺装修、官方微博、阿里旺旺头像等。本活动结束后,商家应立即停止使用天猫提供的官方视觉元素。

(二)官方推荐性推广资源

在基础资源以外,天猫将自行提供、联动阿里集团生态提供及付费采买如下资源,用于活动宣传推广,吸引广大消费者关注本活动,从而实现整体上为参与活动的商家商品引流的效果,赋能商家大促表现。商家同意其通过活动报名系统提报的相关素材(商品图片等),天猫有权在本活动线上线下渠道宣传推广中选择使用。

1.平台组织的本活动各类活动会场

为了提升和优化天猫平台的流量效能和消费者体验,天猫会根据不同的运营方向和策略,组织搭建行业、类目、主题、个性化等多种类型的活动会场页面,提供有限的会场资源向天猫消费者展示具有竞争力的活动商品。

因官方会场的推广展示资源有限,天猫筛选在会场中展示的活动商家及活动商品将考量以下因素:店铺及商品的动销和成交表现、优惠折扣力度、销售价格、品牌知名度、货品稀缺度、会场主题契合度、店铺类型与主营类目、服务及消费者体验保障等。

同时,在遵守相关法律法规要求的前提下,根据消费者关注度与偏好,天猫在会场设置上可能采取“千人千面”的随机展示方式,即具体活动商品展示与否及展示时长均由系统自动实现。具体各会场的招商报名(如有),以相应活动报名流程中展示的信息为准。

2.优惠福利支持

为进一步回馈天猫消费者,拉动内需增长,活动期间,天猫可能不时自行安排或受托向消费者发放更多优惠福利(包括但不限于消费券、红包等),具体以活动实际为准。除另行与商家达成一致外,天猫承诺前述优惠福利均无需商家承担让利成本,天猫有权自主进行。

3.其他流量资源

活动期间,天猫将进一步整合如下站内外流量资源,吸引消费者、提升活动关注度:

(1)站内:

淘宝app手机端:开屏、焦点图、搜索、猜你喜欢、push等

天猫PC:顶通、焦点图、导航、楼层等

(2)阿里生态资源:

如淘宝app手机端、淘宝PC、优酷、UC浏览器、高德、飞猪、饿了么、口碑、书旗、大麦、淘票票、钉钉、盒马、菜鸟裹裹等阿里集团生态业务资源

(3)外部资源:

支付宝、门户网站、垂直类网站、新闻资讯、视频网站、搜索引擎、导购媒体、社交渠道等各类资源

(4)线下资源:

如城市地铁、候车亭、楼宇及地标等

(5)电视广告资源

如央视及各卫视电视台等

注:以上资源最终以天猫实际执行为准。若部分资源专用于支持某具体商家或商品的,则以天猫与商家协商一致为准。

五、活动招商要求

(一)招商规则

本活动是天猫平台年度重量级集中促销活动之一,天猫为打造本次活动付出了大量的人力物力,致力于跟具有共同经营理念且诚信经营的天猫商家一道,给予消费者普惠,塑造本活动良好的消费者心智。

本活动将秉持开门办活动的原则,以本《天猫2023年春节不打烊活动招商规则》、《天猫商家营销准入基础规则》/《天猫国际商家营销准入基础规则》、《天猫商户服务协议》/《天猫国际商户服务协议》等平台规则及协议约定为依据,面向天猫平台商家及天猫国际平台商家开放招商报名。

同时以保障平台交易公平、安全及消费者权益为宗旨,天猫将结合商家当前及过往诚信合规经营情况对报名商家及商品进行审核,审核通过方可正式参与本活动。

(二)商家准入

1.天猫商家须满足《天猫商家营销准入基础规则》,天猫国际平台*(“*”详见本规则名词解释,下同)商家须满足《天猫国际营销活动基准规则》;前述规则中的各项要求会以2022年12月29日0点的各项指标数据为准进行系统校验。

2.鉴于本次活动为春节不打烊主题,且活动资源有限。甩手获悉为保障消费者优质的活动体验和收货物流体验,本次活动招商将择优(如日常能一如既往地为消费者提供好的物流体验能力的商家)邀请报名,天猫会根据本次活动的整体策略,在全量商家中邀请满足以下条件的商家报名本次天猫春节不打烊活动:

《天猫商家营销准入基础规则》店铺综合体验分中物流体验相关指标需≥3分。物流体验分查看路径:客户之声-店铺考核-考核详情。

(三)商品准入

1.本次活动报名不对预售或负卖商品开放,预售商品定义参考《天猫物流时效管理规范》,负卖商品定义参考《商品负卖批次库存操作手册》。

2.申报商品数量及类目

商家可申报的活动商品数量会根据商家以往参与天猫大型营销活动时活动商品的销售情况等合理调配,可申报商品类目会根据活动主题、平台交易安全需要等合理管控,具体请以商品申报页面展示为准。

3.申报商品价格

(1)为规范商家经营行为,市场监督管理部门长期跟踪监测相关价格数据,包括活动前后商品价格等,提请商家务必诚信经营,遵循《天猫商品价格管理规则》等平台规则及国家相关法律法规对商品价格信息发布、优惠促销价格表达、价格比较、不得为开展促销而故意提前涨价、不得虚假促销打折等方面的规定。

(2)参加本次活动的商品(以下简称“活动商品”),其销售价格由商家于商品报名期间进入价格申报系统自主填写。

(3)基于交易安全及特定行业属性和惯例,对部分类目活动商品所报名的销售价格可能有其他要求,具体请以商品申报页面展示为准。

(4)正常流通的商品在短期内不会出现成本的大幅上升或骤然下降,为倡导诚信经营、避免先涨价后降价导致消费者对商家的促销行为产生质疑,平台将对活动商品及活动商家店铺内进行价格监测和管控处置。

(5)商家在价格申报系统填写活动商品销售价格后,若商家自主选择将活动商品在活动开始之前即降价销售的,无论标示的拟销售价格是否实际成交,从保护消费者利益的角度出发系统均会判定商家已有意愿以更低的活动价格参加本活动,商家应当立即在价格申报系统中相应调低活动商品的本活动价格,以确保本活动良好的消费者体验。

(6)活动商品可同时参加同期的聚划算/天天特卖/百亿补贴,但商品的本活动销售价格与聚划算价/天天特卖/百亿补贴价必须一致;

二者不一致时,为确保消费者的合法权益与良好的用户体验,聚划算/天天特卖/百亿补贴系统将取消发布,商家可自行修改价格后再次发布;同时参加聚划算/天天特卖/百亿补贴的商品,请商家同时遵循聚划算/天天特卖/百亿补贴活动规则。

4.申报商品服务

为了给消费者提供更优质的购物体验,家具类、建材类商品商家须提供相应的服务后方可申报对应类目的活动商品,详情:

天猫平台特大型、部分大型营销活动招商规则服务要求

为了给消费者提供更优质的购物体验,天猫要求参加天猫平台特大型、部分大型营销活动的商家须提供相应的服务,方可申报对应类目的活动商品。

1. 住宅家具类“指定类目”的商品提供1800个区县的“送货入户并安装”或“送装一体”服务,其中805个区县提供“免费送货入户并安装”服务,其他区域提供“免费到地级市物流点,消费者自提”(港、澳、台及海外除外)。

“指定类目”以外的“家具大件类”商品提供“免费到地级市物流点,消费者自提”服务(港、澳、台及海外除外)。

2.建材类“指定类目”需提供“上门安装”服务、“免费上门安装”服务、“免费到地级市物流点,消费者自提”服务。

六、服务*要求

(一)发货要求

天猫订单

1.2023年1月14日20:00:00-2023年1月28日23:59:59期间消费者付款且收货地址在保障区域*的,商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后24小时内须有物流更新记录;

商家(虚拟类目*除外)完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。

2.未履约处置:为有效保障活动期间的消费者体验,针对未按时履约的活动订单及商家,将根据《天猫物流时效管理规范》进行处理,主要包括:

(1)延迟发货的活动订单,消费者投诉成立后须以红包的形式进行赔付。

(2)针对48小时揽收及时率低于94%活动商品,平台将中止或终止该商品继续参加本次营销活动。48小时揽收及时率可在订单生成48小时后的下一天查看,路径是:客户之声-大促报告-物流分析。

(3)天猫将视延迟发货、虚假发货情节严重程度执行商品下架或删除、限制参加营销活动、管控支付宝账户、监管店铺等措施。

3.到货时效要求:收货地址在保障区域*内的,消费者支付后商家需确保订单在7日内送达。

以上提到的保障区域*:

https://huodong.taobao.com/wow/z/tbgz/default/KAF8ixRJcpKK6YnfiYDZ?spm=a2114q.8740881.bodylink.44.7d56783fcYaX9s

(二)交易服务时效要求

参加活动期间,所有活动订单的交易超时规则将按照日常交易时效要求,详情可查看《天猫交易时效规定》,商家应及时、快速按照平台日常活动时效处理消费者的退款、退货等售后诉求,因处理不及时导致消费者申请平台介入处理的,平台将按照《淘宝争议处理规则》处理。

(三)异常情况免责及处置

如遇疫情、自然灾害等特殊情况,平台将识别受影响的商家并对其予以免责,商家也可以进行延迟发货报备。免责成功的商家或商品,视作无法在活动期间按照要求实现物流履约,平台将对相应的商家或商品进行处置,包括中止或终止商家继续参加此活动、将商品置为异常等;

天猫国际订单

2023年1月4日20:00:00-2023年1月28日23:59:59期间消费者付款的符合不打烊活动规则的天猫国际平台订单。

跨境电商保税进口的商品,商家须在72小时内真实发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则消费者可依据《天猫国际市场管理规则》的“延迟发货条款规则”要求赔付。

(四)包邮要求

商家应当提供活动商品收货地为中国大陆(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务,特殊场景特殊处理,详情:

https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.45.7d56783fv3vxBb&cid=349&id=11004511

(五)七天无理由退换货服务

活动商品按照天猫七天无理由退换货服务规则提供七天无理由退换货服务。天猫国际平台商品*按照天猫国际平台《“七天无理由退”规范》提供七天无理由退服务。

 

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