淘宝因疫情不发货赔偿规则，如何申请退货

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因为疫情影响，和很多地区都不能配送快递了。所以一些消费者在淘宝购物后，可能订单就会因为疫情原因不能发货了，但是根据淘宝规定订单长时间不发货就会违规，需要赔偿的。那么下面小编就来介绍一下淘宝因疫情不发货赔偿规则吧。

淘宝因疫情不发货赔偿规则:

1、若正受到疫情影响且当地疫情有物流管控，那么对应的订单【违背发货时间承诺】投诉赔付和暂时免除，不需要商家赔付对应的订单违规费用。

(1)消费者发起的违背发货时间承诺投诉系统也不会成立并处理;

(2)已经投诉成功且完成赔付，商家可以在【千牛卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】申诉，申诉成功会返还赔付的违约金。

2、疫情影响结束后，须在通知截至时间内发货并完成物流揽件。

3、建议商家了解自己当地的物流运输情况，并在店铺或商品详情中说明发货信息以及发货的大概时间，若消费者下单也可以在旺旺中说明发货情况。

4、对店铺商品设置区域限售，具体的路径为：【千牛卖家中心】-【物流管理】-【库存管理】-【区域限售】。

虽然现在疫情基本结束了，没有疫情影响区域了，但是要考虑进去。在电脑淘宝网首页，头像下面滚屏里的公告可以看到疫情影响区域的范围。发货地址和收货地址，只要涉及疫情区域都是免责的，不作理赔。

如何申请退货?

若消费者在淘宝上购物后想要退货，但因疫情原因快递包裹暂时无法退回，可以先联系商家说明物流受限的情况，协商完成后即可等待快递恢复再寄出。除此之外，消费者还可以根据淘宝网上的疫情退货规则进行处理。

如果消费者所在地区因受疫情不可抗力影响，导致无法退货，消费者可以先与淘宝商家说明情况，等到物流运输恢复正常后再寄出。淘宝平台对于疫情管控区域内的订单，也发布了相应的交易时效调整公告。

公告显示，无论是消费者收件地址处于疫情管控区域内，或是商家退货地址处于疫情管控区域内，当消费者申请退货退款且商家同意退货协议的情况下，消费者填写退货信息的时间可适当延长。

如果是商家退货地址处在疫情管控区域内的，当买家填写完退货物流信息后，等待商家确认收货的时间可适当延长，“虚拟订单”等除外。要是超过页面所示时间仍无法正常退货，还可以联系淘宝小二进行处理，进行再次申请延长。

 

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