京东买到假货怎么理赔

老y

京东是比较受大家欢迎的电商平台，大家在这里购物了以后，如果发现有假货的话，都是可以去申请投诉的哦，那么京东买到假货怎么理赔?下面的内容中为大家进行相关的解答。

京东买到假货怎么理赔?

在线跟京东客服沟通联系，描述商品与正品的明显不同。客服会要求你再次提交退货申请，你照着流程做就ok了。

如果京东的第三方要求消费者提供正品检验证明，这是非法要求。作为消费者，商家不提供商品的有效发票，我们有权索取发票。

同时如果该商家不能提供发票，我们就有权质疑该商品的真实性，并要求卖方提供该商品的质检证明。不管是什么商品，不管是原品还是赠品，都是应该有国家质检部门提供的质量检验报告才可售卖的。

与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉，维权热线12315。

对于网上购物，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

赔偿规则是什么?

经由京东官方平台进行投诉。在搜索引擎上搜索【京东】官方网站并打开，进入首页面，点击右上角的【客户客服-在线客服】并登录，进入到【京东客服】页面，在对话页面中输入【人工客服】，成功与人工客服对接后，输入需要投诉的问题即可。

假货京东一赔三法则:

如果买到京东假货，可以向经营者要求商品价格的三倍赔偿。根据我国相关法律规定，经营者提供的商品有欺诈行为，属于假货的，应当按照消费者的要求增加赔偿其损失。

增加的赔偿金额为消费者购买的商品价款的三倍，增加的赔偿金额不足五百元的，为五百元。如果是食品，它可以要求十倍赔偿。

京东买到假货的话，都是可以去申请退款的哦，只要符合相关的规则就行了哦，另外京东这个平台还是挺不错的，服务各个方面都很好，基本可以解决各个消费者们的问题哦。

 

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