折叠桌椅双11的直通车推广、优化方案

老y

主营产品：住宅家具   店铺主推:一款产品客单价:25-230元左右

店铺行业为住宅家具，主营的为桌类折叠桌，客单价在38-299元。
十一月（11.01—11.11）具体策划 （一）策划方案（1）上下架时间优化：双11时间是在周三，因此前一周、前两周时间为11.05、10.28，跟进目前淘宝搜索排序的维度规则，产品越接近上下架时间搜索排序越有机会靠前展现，因此在10.28对店铺内50%的产品进行设置上下架，同时在11.05对主销的几款产品进行调整上下架，尽可能将上下架时间与双11的时间进行对接，进一步促进整体流量的提升。

链接：https://www.taobao.com/go/act/sale/keyword-dictionary.php?spm=0.0.0.0.CEzA1L
（2）关键词优化：双11期间前期重点设置优化关键词，可通过生意参谋、TOP20W、以及下拉框等渠道进行选出行业的热搜词，将和产品相关的热搜词添加到产品标题中去，加大主搜流量。

（3）前期关键词出价:（1）一般出价是1.5倍，就是控制在3页左右。（2）热词展现较高，可做精准匹配和中心匹配。

（4）店铺装修：设置双11针对性的装修，加强视觉体验，强化店铺双11的氛围，在海报中进行宣传，从产品、价格、促销、卖点几个层次去做好优化，最大程度的吸引访客。同时直通车设定优质人群，圈定领用优惠券购物券的精准访客。

（5）宝贝单品优惠：在卖家后台中心-天猫营销工具-店铺优惠设置宝贝的满送活动；同时报名淘宝嘉年华会场活动。

（6）客服准备：双11期间，流量激增，咨询客户数也会是平时的数倍，因此做好客服方面的准备尤为重要。

①提前设置快捷回复语。根据平时的经验以及双11活动本店的情况，设想客户咨询量比如集中的问题，针对本店比较集中的问题基本都围绕在产品价格、双11红包的使用、发货时间、产品信息等等，针对这些会设置专门的快捷回复用语，以节省回复时间。同时需要说明双11咨询量大，建议尽可能自主购物，回复过慢对客户表示抱歉。

②增加客服的值班人数。因为就往年的经验，咨询量从11.10下午18时开始就会开始上升，20:00至凌晨达到高峰，因此针对该时间段需要全部客户都进行上岗，本店该时间段内安排的客服在线人数是5人。

③安排做好客服催付工作。在双11当天的下午5点和晚上10点。对于已经下单未付款的客户进行催付，客服催付是一种形式，同时利用短信方式批量进行催付。

④提前网速升级，在双11之前，首先对办公区域的网络进行升级，其次是对于客服使用的电脑进行维护，尽可能的提升网速，在双11凌晨期间由于淘宝服务期压力大，一般会出现相关的系统故障，此时需要尽可能的保持自己网速的稳定，避免客户有流失。

（二）预热引流
1、直通车①关键词优化。关键词主要是注意质量分、长尾词、大促词、热搜词。在11.9号之前，半个月开始进行双11直通车关键词的筹划，主要养词养分，大促词即为“双11 折叠桌”、“双十一 折叠餐桌”等和双11大促相关的关键词，该类词汇在双11期间搜索量比较大，其次是根据生意参谋、系统推荐、下拉框等工具进行筛选相关的热词进行添加。11.9开始直通车进行发力投放，到11.10、11.11投放的力度逐步加大，因此在11.9号，如果是关键词质量分未达到8分的，长期展现较低，点击不高转化较差的，会做删除处理。
②定向设置。在预热期间内重点设置收藏、加购的定向，将溢价比例调整到50%，同时将双11特定的领用店铺优惠券和店铺红包的访客进行定向，设置溢价从10%逐步提高到50%。

③分时折扣设置。11.10晚-11.11晚全天候加大投放力度，0点-5点均投放加大，获取更多无线端流量，不再设置一般性30%左右。

④创意设置。双11直通车创意必不可少需要进行优化和替换（设置轮播方式），在创意图片上面进行添加双11相关的促销文案信息，尽可能的吸引点击。（三）双十一店铺总体数据反馈

总的支付金额达到了15万左右。（四）分析总结
直通车方面一、先加一些质量得分高的词，后期再加一些比较精准词优化，提高质量得分，降低cpc二、设置好地域，海外地区不投放。其他地区根据宝贝的性质看地方显示情况，并做相应的调整（移动端投放亦是）
三、不断测试直通车创意图片效果，优选好的留下；且所设标题中的词包含主要关键词。
店铺方面一、前期预热，报名相关活动，设定红包及优惠券满减等，装修店铺。加大引流，获取更多流量。
二、主推款是折叠桌椅，客单价有高有低，前期重要的是做好销量维护好老客户，给予好评返现及相关优惠并吸引新客户的购买。
三、店铺的路还很长，提升的空间还有很大，还需在日常运营中循序渐进，做好点点滴滴的优化，才能有更大的进步。

 

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