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网店手机端客户分析及针对优化策略

2014-2-25 17:56| 发布者: 老y| 查看: 2904| 评论: 20

摘要: 通过最新数据分析,淘宝手机客户端的顾客一般都具有以下几个特点:1.年轻化,时尚化,讲价少;2.问题少,下单快;3.差评少,牢骚少;4.回头客少,忠实性差。所以我们分析这一部分消费者都是感性消费,都出于好奇图方 ...
       
      通过最新数据分析,淘宝手机客户端的顾客一般都具有以下几个特点:1.年轻化,时尚化,讲价少;2.问题少,下单快;3.差评少,牢骚少;4.回头客少,忠实性差。所以我们分析这一部分消费者都是感性消费,都出于好奇图方便,稳定性差。作为中小卖家一定要结合和分析好,克服以前的PC营销习惯和模式,把手机PC端从移动端华丽的转身。
     一:做好手机端详情:
    1:上传图片:大家都知道,手机端的买家用手机所看到的宝贝可能就和电脑上看的有所不同。电脑看的与手机看的是不一样的感觉,手机用户看的可能对图片的色彩,文字要求更高一点,一定要用最少的图片最少的文字来吸引住买家的眼球。所以大家在上传图片时一定不能马虎,多在图片上做点功夫,让图片做起来更立体更生动,图片没必要太多,但一定要有力度和震撼力。
     2:文字描述:在文字描述上,不需要太多文字,但一定要精练,直奔主题,买家也不会在手机上看你的文字太久,比如要突出新款,类目,价格,作用。太多文字,人家看了也累,尽量简约化。
     3:适合地加入音频:音乐能带给人舒适的感觉,但并不一定适合每个卖家适合每个类目。我建议衣服,鞋子箱包之类的不要插入音频,音频适合一些有文化味的,比如酒类,邮票类,书本类,家居类......这个类目的可能用手机端的少了点,但我们也要把这些细节做好,争取给来自更多领域的人更多美好的感觉。
      二:做好手机社区:
      1:手机新浪现在用手机上新浪的人也越来越多了起来,新浪是个非常大的平台,可以随时随地发微博,随时随地让人关注到你的位置,随时随地发送图片。建议你把做好的图片存入手机,方便可以随时发送宝贝图片。平时多互粉一些粉丝以及周边的朋友熟人,让他们多为你转发和分享。把你的影响力扩大再扩大。
     2:来往据我所知,来往已经为很多卖家和买家用户知晓,很多人也注册了这个平台。大家可以一起扎堆,把熟悉的非熟悉的人扎堆在一起,可以一起分享心情,图片以及文章。所以作为卖家朋友,应该好好运用这个平台,把所有的人扎堆在一起,让你的宝贝在他们眼前闪亮登场。

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