老y开网店

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

微信名称:老y开网店

微 信 号:lakwdian

微信QQ:A8686369

查看: 804|回复: 0
打印 上一主题 下一主题

京东自动回复算应答吗

[复制链接]

4万

主题

4万

帖子

7万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
70164
跳转到指定楼层
楼主
发表于 2023-2-24 18:01:21 | 显示全部楼层 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

马上注册,参加淘宝培训。加入培训群:金牌卖家淘宝学院2班

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x

京东客服不可能一天24小时都在线,总有不在线的时候,在那段期间内一些消费者可能会咨询一些问题,所以说这自动回复还是挺有必要的。那么京东自动回复算应答吗吗?

京东自动回复算应答吗?

不算。

当商家设置自动回复菜单,客户进行在线咨询时,若客户点击自动回复菜单的问题,系统自动将答案发送给客户,此条消息记为客服响应,即计入接待量和响应时长,不过,并不算30S应答率。

京东自动回复话术有哪些?

1、你好,欢迎您Xxx专卖店,我想问一下有什么可以帮上您的?(用以咚咚咚自动回复设置)

2、很高兴为你服务,祝你买东西开心!如您在使用中有必须咨询的难题,可随时随地与大家联络,大家将尽心尽意为你服务,热烈欢迎下一次光顾!(用以咚咚咚咨询完毕的回应)

3、我想问一下还有什么可以帮您?

4、你好,我们都是适用到付的,京东快递为您配送,您那时候把借款给快递小哥就可以了。

5、您放心,订单上是不会写商品的名字,都没有比较敏感信息内容仅有收货人的联系电话,确保客户的隐私保护的。

京东自动回复话术有哪些规定?

1、要合乎京东卖家客服标准销售话术。

2、售前服务沟通交流必须迅速、文明礼貌、激情、不敷衍了事。有关全部的产品销售,不能向客户胡编,留意沟通交流语调。不必抠门对客户的赞扬,一定要毫无疑问客户的目光,要适度地赞扬客户。

3、有关赠送品及与客户的讨价还价还价。当客户选购好几个产品或是成交额较为大时,在交易量前能够 给与一些赠送品以促使买卖。多与客户沟通交流产品自身的使用价值和带来顾客的益处。

4、东客服自动回复设置的方法要留意设置的途径及其途径的挑选,根据京东咚咚自动回复来提高自己的店面品质。提高店家招待高效率,确保消费者咨询感受,提升客户转换率。

京东自动回复会算入接待量和响应时长,但是这个不算应答率哦,因为并不是京东客服自己去回复的,但是商家们设置京东自动回复以后还是有必要的哦。

 

      本文来自 老y开网店(http://www.lakwdian.com) 转载请注明出处,关注扫描下面官方公众号:lakwdian 每天推送淘宝装修技巧、淘宝装修特效模板,淘宝装修教程以及让你尖叫的淘宝运营实操案例、原创干货、超级干货,老y个人微信号:A8686369 每天免费解答、指导。




上一篇:手淘怎么运营才能循环引流
下一篇:淘宝开店怎么找到自己店铺
分享到:  QQ好友和群QQ好友和群 QQ空间QQ空间 腾讯微博腾讯微博 腾讯朋友腾讯朋友
收藏收藏 分享分享 分享淘帖
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

关闭

老y推荐上一条 /1 下一条

快速回复 返回顶部 返回列表