天猫退款关闭后怎么再次申请退款吗

老y

大家在天猫购物的时候，可能在签收商品后没有及时的查看商品，这就导致后来订单交易中的退款都关闭了，才发现自己的商品出现了问题，需要去退款。那么天猫退款关闭后怎么再次申请退款吗?售后原则是啥?

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2022-6-20 12:00 上传

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天猫退款关闭后怎么再次申请退款吗?

如果我们的订单状态为交易关闭，买家将无法再次去申请维权，建议您联系买家协商其他支付宝退款方式，保留好旺旺聊天记录。如果订单状态没有关闭，买家还可以再次申请退款哦。

天猫退款关闭后想要再次申请退款可以在客服小蜜中申请售后，具体操作步骤如下：

1、打开淘宝点击右下角的我的淘宝，在界面中间的功能区域找到客服小蜜功能点开。

2、点开客服小蜜后在聊天框内输入申请退款关闭，然后发送，这时界面就会跳出自己所有的订单信息，在订单信息中选择自己想要申请售后的订单点开。

3、这时客服小蜜会让你填写买家诉求，点击立即填写打开买家诉求界面，将自己遇到的问题以及诉求填写完毕后提交即可。

售后原则是啥?

即订单状态为交易成功的0-15天内，可以申请售后，售后维权目前暂没有率的考核

1、申请售后的退款原因和已发货状态下的退款原因相同。涉及赔付的，同样退款完成，自动完成赔付。

2、售后增加了超时机制，售后超时机制和售中保持一致，申请客服介入的时间也是72小时后。

3、申请售后的7天无理由退换货，有拒绝按钮。

关于运费争议：原则是“谁过错，谁承担”，七天无理由邮费问题：

1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费。

2)非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。

关于拒签:

1 、如果是买家无理由拒签，运费由买家承担，需要商家举证;

2、如果买家是有理由拒签，运费由商家承担，需要由买家举证;

买家申请售后，选择退款原因为发票问题和收到商品描述不符，且申请客服介入页面，可选择是否对天猫商家发起投诉，发起投诉后，如果投诉成立，涉及违规扣分。

 

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