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淘宝换货需要商家同意吗

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发表于 2022-12-28 21:00:48 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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在淘宝上购买的商品如果需要换货的话,大家是否清楚换货时要不要去跟商家商量呢?需要征求商家的同意吗?具体又该怎么去操作呢?

淘宝换货是需要商家同意的;

但是在换货时,大家也需要按照相关的规则去申请,这样也可以更好的维护自己的权益。

怎么操作?

在淘宝购物后,当收到的商品不满意时,登入PC版旺旺联系卖家,说明商品不满意要求换货。

不建议使用手机旺旺联系卖家,用PC版旺旺联系卖家可以方便取证,如果交易发生争端,旺旺的聊天记录将会是你需要的有力证据。

卖家同意换货后提供退换货地址。根据地址将商品寄回给卖家。一般卖家会要求不得使用平邮和到付,用一般快递寄回即可。切记保留寄回商品的快递底单,如果发生争端,这将是能证明你已经寄回商品的证据。

卖家收到退回的商品后重新发货。如果卖家迟迟不再发货,而系统又将到期自动确认收货,可在已买到的宝贝中打开订单详情申请延长收货时间。

签收换回的商品,完成换货,再处理退款。

邮资处理:如果是买家自己的原因换货,不是商品本身的质量,一般是由买家自行承担运费。其中如果购买运险费的话,那么可以享受免运费的好处。个别大品牌承诺购物享受免费退换货除外。

如果是商品质量问题而导致的换货,一般是由卖家承担所有换货的运费。其中,买家寄回商品先行垫付的邮资可以通过淘宝退货运费而退还。也可以直接支付宝转账来完成。

淘宝换货确实是一个非常重要的事情,但是一般情况下,商家都会同意换货,大家也注意保护好商品,不要破坏影响二次销售。

 

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沙发
发表于 2023-1-6 14:09:13 | 只看该作者
有竞争才有进步嘛
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