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未来，平台大数据全链路商家赋能，形成运营大闭环。
“今年商品运营和以往有本质区别 ，是从消费者的需求出发”，在昨天举办的2017天猫服饰千人商家大会现场，天猫服饰商品运营负责人树羊（花名）表示，以往围绕货出发，但是今年出发点会有一个很大的变化，是围绕消费者的需求做商品。“接下来的天猫会是一个汇聚流行和时尚的平台，今年一个重要的方向，是从平台角度会优先运营品牌好货和品质好货。”
以往商家在产品开发之初常会做趋势的研究和预测，但“消费者的需求到底是什么、什么时候要、要多少”依然成为商家的痛点，“平台通过提供数据解决这一痛点，”而如何规划运营对大盘成交贡献最大的主推款，则成为树羊和团队关心的问题。
“今年会重点将平台数据转化成生产力赋能商家，做更精准的开发和投放。” 树羊提到，阿里内部有一个uni-id的概念，即用户识别度，在阿里系所有的媒体矩阵和购物路径里面的行为都为被沉淀并被分析。 “消费数据能够告诉我们很多信息，比如买兰蔻、SK-II的消费者会买什么衣服？” 树羊表示，商家往往面临运营管理偏后端，偏现货，偏成交的问题，例如曾有商家由于定位不清，造成公司子品牌之间客户发生内部迁徙，而这些问题是可以通过数据反应消费者人群画像进行规避的，“未来，平台大数据全链路商家赋能，形成运营大闭环。” 区别于明星款和限量款、话题产品为主要内容的尖货，主推款在商家大盘中占销售额的大部分，包括期货、当季新品和商场主推款。而平台对于主推款运营的提高会集中在三方面发力，即天猫潮流趋势预测、消费者画像数据以及商品企划数据赋能。 在此基础上，为商品企划上给到商家的数据赋能，通过对于全链路的数据赋能让商家知道自己的状况，提供运营工具产品支持，涵盖行业整体发展趋势、商圈趋势、品类发展趋势、平台供给中的红海和蓝海等方面。在需求的基础上匹配平台的供给，找出增长潜力的领域。
这样做的目的是重构平台和商家的关系。树羊解释道，“集团CEO逍遥子曾多次提到要人货场三位一体。以前是商家给货，经过平台，给到消费者，未来希望商家和平台能够战略合作，一起面对消费者，最后一起赢得消费者，这才是最终的双赢”。 数据之外，同运营平台的合作能够和搜索、推荐等营销平台进行合作，同时在消费渠道上对商家进行扶持。而对于线上线下打通中面临的货品问题，全渠道则是最重要的解决方案。“通过去年一年对于商家池的扩大，今年将重点放在商场同款上”，而在2016年品牌通和门店通的基础上，今年会着重发展商品通和服务通，最终通过“大数据赋能商家，战略合作，实现双赢”。
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发表于 2017-3-2 14:03:59
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