淘宝退货商家拒绝签收怎么办

老y

如果在淘宝上面申请退货了，但是却被商家拒绝签收了，出现了这种情况，消费者应该要怎么办呢?这个包裹是否还会再退回来呢?

淘宝退货商家拒绝签收可以通过申诉来解决。

正常情况下，淘宝退货商家拒绝签收这样做是不对的，首先要观察商家拒绝签收的原因，正常情况下在淘宝上购买的所有产品都是支持七天无理由退换货的，如果在产品没有任何问题的情况下，商家拒绝签收，可以直接申请淘宝客服介入;

然后上传申诉的理由以及图片，通过以后淘宝客服会直接允许买家退款;

另外，还有的一些商家拒绝签收的理由是需要买家修改退货的理由等，如果在合理范围内那么积极配合就可以了。

卖家拒绝退货淘宝介入以后，会根据具体情况具体分析，如果是买家退货的理由比较充分，那么卖家是无权拒绝买家退货的，淘宝客服会要求卖家同意买家退货，如果退货的产品存在问题或者已经使用，那么买家是不能申请退货的。

会退回来吗?

是的，买家直接拒收快递，快递会按照原路退回到发货人，但是退回来的快递还需要再交一次运费。

所以，快递拒签退货前一定要和卖家沟通，说明情况，告知自己会通过拒签方式退货，约定好来回运费由谁负责，留好相关证据，即使卖家推脱，也可以利用证据在购物平台申请介入。

此外还要注意，一定要和快递员当面验货，并留下当时签收的照片和快递员的证实，以免卖家收到货物后推脱货物不符，不予退货。

快递拒收的一般原因

1、收件人忘记或者不知谁发的快递，多发生在到付件。

2、收件人对购买的货不满意，拒绝接受。

3、派件人与收件人沟通不畅，产生矛盾，收件人拒绝签收。

4、物流速度太慢，且附件质量网上评价不好，在协商退款中附件来了，收件人拒收。

 

      本文来自 老y开网店(http://www.lakwdian.com) 转载请注明出处，关注扫描下面官方公众号:lakwdian 每天推送淘宝装修技巧、淘宝装修特效模板，淘宝装修教程以及让你尖叫的淘宝运营实操案例、原创干货、超级干货，老y个人微信号:A8686369 每天免费解答、指导。