淘宝商家无举证期什么意思

老y

一般来讲，淘宝商家被买家投诉的时，商家是有3至7天的淘宝举证时间的，但是有的卖家就遇到了无举证期的现象，那淘宝商家无举证期的意思是什么?

就是没有举证时间的意思。

一、无举证期怎么办?

若被消费者投诉后无举证时间，被投诉成立并处罚，建议您自检自查，若不存在延迟发货/缺货/虚假发货等行为，请您在收到投诉成立通知后6天内通过申诉中心进行申诉。

二、卖家举证号的提取

1、进入消息管理器：打开您与对方的对话框——然后点击“查看消息记录”——再点击右下角“消息记录”按钮或按F8。

2、在弹出的消息管理器页面右上角导入的右边点击小三角形后选择“举证”。

3、在弹出的页面选择您需要“举证的日期”——再点击“提交证据”。

4、在页面上复制跳出的“举证号”即可。

提取举证号后，您可以在退款、维权中进行提交。

●退款进行中

可以进入“我的淘宝”—“我是买家/我是卖家”—“售后管理/客户服务”—“退款管理”—“我申请/收到的退款”页面找到对应交易点击“上传留言/凭证”。

●投诉维权进行中

可以进入“我的淘宝”—“我是买家/我是卖家”—“售后管理/客户服务”—“维权管理”—“我发起/收到的维权请求”找到对应维权详情页面点击“发表看法”。

注意：若维权入口已关闭，可点击这里留言上传，注明您的会员名、事由、对方会员名、交易编号等信息，或是直接联系淘宝客服热线咨询具体情况。

如果商家有举证期，建议在举证期内尽量提供有效的凭证，并点击“完成举证”按钮。若您因疫情或物流原因等导致提供凭证时间不足，您可以在超时时间内点击“完成举证”按钮避免超时自动达成退款协议，并在退款页面留言不能按时提交凭证的原因以及能上传的具体时间。

 

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