淘宝卖家不举证会怎么处理

老y

当淘宝卖家与买家产生了纠纷，发起投诉时可以举证也可以不举证，但是，但是淘宝举证会提升投诉成功的机会，那淘宝卖家不举证的话，淘宝小二是怎么处理的?

如果在淘宝介入之前卖家没有举证的话，那么卖家一直不举证，淘宝客服会给卖家通知并且告知举证时间。

一、卖家不举证判谁赢?

一般来说，买家赢。

但是如果商家有足够的信息证明自己没有过错，淘宝小二还是会公平的。此外，还会出现卖家投诉买家的情况，比如恶意差评、敲诈勒索等。

二、维权举证要求

●描述问题

1、例如颜色，款式等凭证参考：

1)商品图片:图片商品与订单商品一致,图片需清晰展示收到的商品与实际购买商品不一致或重点展示不一致的部位;

2)颜色.图案等是买家和卖家在阿里旺旺中单独约定的或卖家承认商品不符的,请同时提供旺旺聊天记录截图;

3)实物照片为自然光线下拍摄。

2、大小/尺寸不符测量参考:

1)实物图片:图片商品与订单商品一致;

2)测量图片:商品平铺，测量数字清晰可见，测量的起始位置与结束位置需保持同框;

3)请按照卖家宝贝页面上描述的测量方式正确测量，测量部位为实际不符部位;

4)如尺寸型号是双方约定的,还需提供买家与卖家沟通的完整阿里旺旺聊天记录截图或卖家承认尺寸有问题的聊天记录截图。

●假货问题

1、假货鉴定书;

2、卖家承认售假的旺旺记录。

●少件/漏发

1、包裹上黏贴的快递底单可以看出运单号确实为当前订单卖家提供的发货单号;

2、包裹内实际收到的商品排列摆放，清晰可见货物内容、数量;

3、如果卖家在阿里旺旺中承认商品存在少件等问题,请提供聊天记录截图;

ps：当面验货发现问题的还要提供快递人员信息(快递员姓名+工号+联系方式等)。

在举证的时间期限内，如果卖家不举证，淘宝平台客服会通知卖家举证，而卖家不举证，那淘宝平台大概率会判定买家赢，所以卖家千万不要错过举证的时间举证。

 

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