老y开网店

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

微信名称:老y开网店

微 信 号:lakwdian

微信QQ:A8686369

老y开网店 门户 淘宝学堂 开店心得 查看内容

买家给了中差评怎么办-冷静处理

2013-11-14 20:48| 发布者: 老y| 查看: 2719| 评论: 8|来自: 老A开网店

摘要: 一切按照规则办事 中小型的淘宝刷信用卖家总是特别在意中评或差评,在面对这些情况的时候,往往显得很没有底气,一味地向买家妥协。虽然说顾客是上帝,但这样处理的效果显然不怎么样。个人呢认为,不管是什么样的中 ...

一切按照规则办事

中小型的淘宝刷信用卖家总是特别在意中评或差评,在面对这些情况的时候,往往显得很没有底气,一味地向买家妥协。虽然说顾客是上帝,但这样处理的效果显然不怎么样。个人呢认为,不管是什么样的中差评价,都应该按照正常的程序和规则来处理,不要带有太多的个人情绪在里面。

作为卖家一方,我们应尽到自己的最大的责任来进行协调,如果买方依然不依不饶,那就应该申请淘宝官方的公正处理。不要把太多的时间纠缠在某一评价上。

尽量不要提供上门退货服务

同城的买家有时候会要求上门交易,但淘宝本身就是一个虚拟的交易平台,其本身有一套属于自己的管理办法,如果打破这个格局,有可能就会带来一些不必要的麻烦。比如买家要求退货,最好是通过快递交易,在快递员把货品送到之后,要检查退回来的货,如果货品不符合退货的条件,是因为买家自己损害的产品,我们是可以拒收的,退货给买家。

提防讨价还价的客户

多数消费者都喜欢讨价还价,包括我们刷信用卖家自己,也常常能在讨价还价中感觉到一种成就感和满足感,这也并没有什么。讨价还价是很正常的事情,但也必须有一个度。对于那些无休止纠缠、砍价的顾客,我们宁愿放弃这笔交易,也不要为自己惹来麻烦。遇到难伺候的客户,最好的方法就是沉默。

      本文来自 老y开网店(http://www.lakwdian.com) 转载请注明出处,关注官方公众号:lakwdian 每天推送淘宝装修技巧、淘宝装修特效模板,淘宝装修教程以及让你尖叫的淘宝运营实操案例、原创干货、超级干货,老y个人微信号:A8686369 每天免费解答、指导。

鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋
一键安装模板

关闭

老y推荐上一条 /1 下一条

返回顶部