给商家带来生意才是衡量o2o第一标准

老y

接近正午，拿出手机点一份外卖，等待的时分趁便刷一刷近来有啥好电影看；想起黑夜要和几个久别的兄弟集会，急速上群众点评找了一家邻近评估不错的火锅店订了坐位；吃饱喝足总之是要搞一点文娱活动消遣消遣，所以再查一查火锅店邻近有没有啥KTV一类的当地，嗯，这家店报价挺公正，环境还不错，从速预定了终究一间大包厢，幸亏手快没被他人抢走……

上面这些场景，关于如今的人来说恐怕现已算不上啥新鲜事物。跟着不断添加职业和范畴的参加，O2O的风口正在从餐饮等刚需、高频的范畴，拓宽到美发、成婚、家装等相对低频，但对质量请求更高的范畴。而对当时一二线城市的许多商户来说，参加线上平台、线上与线下一同运营的理念也现已十分遍及，不少个别商户乃至把线上平台作为主营，实体门店的生意反倒退居其次。

从大环境来说，O2O职业现已根本完结了关于根底作业的衬托，正在从以往的促销导向型向更深入职业的效劳导向型改动。优惠政策和活动信息固然是鼓励用户的主要要素之一，但对家装、美发等低频花费场景来说，用户往往会额定注重于信息和决议计划方面的效劳。

每一次新旧交替，都是一次从头思考的要害，那么，面临O2O的后半场搏杀，“选手”们都想明白了吗？

O2O要为商户发明价值

O2O能够做啥？关于商户来说，不论协作的目标是新美大、口碑仍是糯米，这都是一个无法逃避的疑问。虽然互联网一向在宣扬所谓的“用户是上帝”观念，但关于线下资本和途径根底请求较高的O2O职业来说，抓不到商户的痛点，得不到商户的支持，就相当于瘸了一条“腿”，不要说跑，站稳都很困难。

那么，关于商户来说，O2O终究意味着啥？

首要一个答案也许是“引流”，这也是各大O2O平台给商户带来的最直观的优点。在没有互联网的年代里，大规模引流是一项对本钱、人力和资本需求都挺高的苦累活，通常只会出如今大中型的集团和公司身上，小商户所能做的无外乎是雇几自个到街上发发传单等最根底的地推。O2O平台的呈现则在某种程度上消除了这种“特权”，天公地道地将推行的权利赠给了平台绝大多数商户，从商业视点来说，这是它不行代替的价值之一。

在这方面，阿里的口碑背靠着淘宝阵营大大小小的具体花费进口，更在支付环节把握了极高的主动权，合适转化；baidu的糯米则具有我国最大的免费DSP资本做依托，论精准恐怕国内尚无太多平台能够竞赛；新美大则相对“简略粗犷”，不论是平台用户数量、活跃度仍是职业掩盖都遥遥领先于当时大多数O2O平台，更不必说独家享有的“花费-点评-花费”用户社区逻辑让专心想在交际方面有所建树的阿里多么眼红。当然，除了上述的“三大”以外，许多细分商场也存在着深耕多年的“小巨子”，但从全体来看，依然不足以与“三大”抗衡。

但仅仅如此吗，仅仅是引流就够了？咱们知道，关于互联网公司来说，无穷的流量固然是实力的直观表现，但如何让流量留存并且变现则便是别的一回事。O2O并不缺少变现必要的场景，但却依然需求答复动机的疑问，这一点对O2O平台上的商户而言相同如此：且不说所谓的“海量流量”终究有多少能够精准地匹配到单一商户地点的区域和职业，假如平台仅仅单纯地阅读信息而无法处理线下花费中所发生的不方便和迷惑，那线上这一端就永久只能是线下花费的建议和参阅。

进入到后半场，O2O需求以实践的效劳和买卖来答复商户的疑问，并表现自个在悉数商业链条中的真实价值。

现实上，不断添加的O2O平台也知道到了这一点，并开端思考如何带来改动。以开展较为老练的餐饮职业为例。回忆职业这两年的开展会看到，在如今的餐饮O2O范畴里，现已很少说到引流这种初级期间的事，更多的是预定、排队、点餐、支付等花费体会归纳在一同的闭环O2O效劳，完结“线上花费，线下享用”的意图。

这背面涉及到许多不相同的职业、不相同的花费群、不相同的逻辑，所需求的也是难以估量的付出和尽力。但商业便是这么，想不透就被他人挑选，做不到就被他人逾越，仅此罢了。

O2O职业需求良性竞赛

从上一年闪电兼并到如今，新美大的一举一动一向都变成了O2O职业里要点重视的目标。这不古怪，究竟，关于归纳巨子相对稀缺、细分笔直商场破碎且相对孤立的O2O职业来说，兼并以后的新美大凭仗在掩盖职业的广度和闭环完整性的深度两方面优势，现已变成O2O职业名副本来的巨无霸，乃至被一些人称为互联网的“第四级”。

不过难能可贵的是，重新美大兼并以后所做的一系列动作来看，这家新巨子的的确确也给O2O职业带来了一些新鲜的构思和启示。

今年初，新美大的KTV事业部推出了一项KTV预定商品，用户无需团购就能够直接预定KTV的花费时段、KTV房型、酒水套餐等，也无需再排队等待，能够在线轻松完结支付。

预定、支付、花费……看上去好像并没有啥大不了？但假如你了解酒吧、夜店、KTV等花费场景的实践状况会知道，上述这些效劳恰恰是许多夜店常客在线下花费进程中常常遇到的疑问：和饭馆、酒店比起来，夜店花费者流动性极高，也极不安稳，暂时退单或加单的状况十分遍及，以至于花费者即便到了线下门店，也常常要在前台排起长龙。预定疑问在别的职业里或许仅仅从线下搬到线上，但在这儿则需求许多的实践调查和核算作为支持。

KTV预定商品推出后，经过发明线上线下效劳及支付的闭环，协助职业晋级迭代，重塑了事务形式，营建了共赢的生态形式。对用户来说，既节省了时刻和交流本钱又简化了花费流程；对商户来说，不只能够依据用户的预定挑选进行订单办理等提高到店率，还能够及时了解买卖数据，提高门店的运营功率。

除此以外，在丽人方面，新美大所作出的立异也相同让人眼前一亮。

据了解，美团群众点评丽人事业部现已完结“美团”、“群众点评”的双平台联系，掩盖500多座城市、130万家美业商户信息。

丽人工业是O2O久攻不破的一块硬骨头。“久攻”是由于这个工业的高客单价、高利润率、高传达度均契合了O2O平台的特点和需求，“不破”则是难在从业者资本相对涣散、商户各自为战、缺少职业一致规矩和揭露规范。和餐饮、文娱等高频花费不相同，丽人工业作为一个花费者自觉传达较强的职业，有理论上来说是一个“不答应差评”的商场，任何一次不愉快的花费体会，都有也许直接影响到已有和潜在用户的花费。

就在近期，新美大正式引入了手艺人评估体系和花费图谱，8万实名认证、18万手艺人的著作图像、86万+手艺人点评悉数揭露展现；同时依据预定量、评观点赞数，开始创建了关于手艺人的排行榜，衍生出“公会”的性质。有了一致的规范和揭露化的竞赛，花费者得到了愈加通明的花费环境，手艺人也能够真实凭仗手上的功夫“过招”。

在这方面，口碑和糯米也做过相似的测验，但却都停步在了评估和评级的门槛外，并没有进一步做出实验，不行谓不惋惜。相反，他们却逐步踏上一条不归路——期望用免费招引商户入驻。在这个恶性竞赛由来已久的O2O职业，报价也许会被以为最有用的竞赛手法之一，可是商场的确过了这个期间。商户挑选啥样的平台，更垂青的是作用。现实上，喊过免费标语的不只要糯米口碑，还有窝窝、拉手、24券、高鹏等等，在这个职业免费不是新鲜词，可是结局都相同。

巨子之所称为“巨子”，要素之一就在于它能够跳出中小公司的限制，从视界和实力两方面为职业带来真实的革新和启示。关于O2O职业来说，不论是花费者端仍是商户端，商场的需求一向都在，差异只不过是谁情愿去倾听，情愿去处理罢了。

店铺确诊、代运营也罢，直通车保管、图像规划也罢