想要成为中国好卖家，你必须知道的那些事儿

老y

在本年3月初的2016天猫全球商家大会上，阿里巴巴集团CEO张勇许诺，2016年起，天猫和速卖通联动，要让1万家天猫公司走上全球征程。

出海，天猫商家面临的是一片新式商场和全新的花费者集体。如何变成一名合格的我国好卖家？明晰了解国外花费者花费做法和花费趋势，是卖家要做的首要功课。《天下网商》记者搜集、整理了美国、西班牙、俄罗斯等三个速卖通开展的首要国家花费者花费习气。

美国：电子产品最受期待

美国是速卖通要点推行的商场之一。

依据美国咨询公司Invesp Consulting Inc.的查询数据显现，在美国，超越62%的互联网运用者每月最少网购一次，其间83%的买家对在线购物的体会表明满意；80%的花费者表明，包邮的产品会让他们更有采购欲；64%的买家更有或许采购那些能够免费退换的产品；36%的在线花费者在查询中表明，他们会花时刻比照不一样的网站，来寻觅最低价的产品；33%花费者会在采购时运用网站供给的优惠券；此外，78%的买家在网购之前并不会事先到实体店看过该产品。

同样是把产品参加购物车的做法，美国的买家们却或许怀着不一样的小心思。58%的花费者表明他们把产品参加购物车是有意图要采购，而有19%花费者仅仅把购物车当作希望清单来运用；13%的买家会提早把想要采购的产品添加到购物车，直到那些产品搞活动包邮，他们才会下手采购。

想必商家必定十分关怀美国花费者网购最多类目是啥。Invesp数据显现，美国人在网上采购最多的是电子产品，接下来依次为书本、服饰、日用百货、办公用品、体育用品、宠物用品以及杂物和食物。

交际网站为电商作出了多大奉献呢？84%在线花费者说到，他们在网购之前会参阅最少一家交际网站上的引荐。而其间最常被说到的交际网站则是Facebook，77%花费者会在Facebook搜索想买产品的材料和做一些功课，剩下26%挑选Twitter，22%挑选LinkdIn。

风趣的是，31%的美国买家每个月都或许比上个月网购更多的东西。

网购过程中，PC端、手机和平板电脑依次占有了花费者多少时刻呢？Invesp数据显现，花费者把49%的时刻用在了PC上，37%的时刻用在了手机上，14%的时刻用在了平板电脑上。在终究下单付款的环节，50%的美国在线花费者挑选在手机上完结。

查询报告同时说到，如今花费者最关怀的是下单付款的快捷程度，其次是品牌和产品的多样性、付款方法、是不是包邮、退换快捷程度、是不是可经过平板电脑采购、是不是有在线客服等几方面。 在买家最关怀的几个方面下功夫，可进步花费者购物体会，然后有用提高采购率。

西班牙：76%的西班牙人在运用互联网

据Ecommerce Europe报导，西班牙有4.65千万人员，其间有76％运用互联网。 这些互联网用户中，有1.44千万人在网上购物，均匀每年在线上购物的花费约为1174欧元。

西班牙作为欧盟成员国之一，欧盟的在线花费数据对想要开辟海外商场的卖家有必定学习含义。

欧洲计算局2015年对信息和通讯技术的查询数据显现，欧盟国家在线出售中最受期待的类目是服装和运动用品，60%花费者会网购此类产品。有52％花费者会在网络上订货旅行有关的产品和住宿。16-24岁的人群为服装和运动用品首要花费者，占了该类目总花费人数的67％；25-54岁的人群为家居用品的首要花费者，占该类目从花费人数的45％。

查询显现，年龄段在25-54岁的人群网购的频率最为频频，人均花费也相对较高，三个月内网上花费为100-499欧元。而16-26岁的花费者花费仅为100欧元摆布。

那么，剩下四分之三的欧盟互联网用户不进行网购的因素是啥呢？欧洲计算局进行了数据计算，在曩昔十二个月中没有进行网购的人群说到以下几点因素： 其间75%忠于实体店，他们以为亲眼看到产品更定心；27％考虑到网上支付的安全疑问；19%对退换货品表明忧虑；18%表明自个缺少网购的技术；13％没有注册网络支付方法；剩下6％的人群以为邮递包裹是一个疑问。了解他们的需要及顾忌或许能够更有用得进步转化率。

俄罗斯：欧洲最大的电商商场

俄罗斯也是速卖通要点拓宽的商场之一。据外媒Ecommerce News报导，在2014年头，俄罗斯就已经有59％的成年人（约69亿人）运用互联网，俄罗斯已变成欧洲互联网运用者的头号国家。因为近10年来互联网迅猛开展，俄罗斯活泼互联网用户的数量使其变成了欧洲最大的电商商场。

俄罗斯花费者喜爱在网上买啥呢？

据外媒Digital in the round报导，俄罗斯大城市的居民永远在赶时刻，他们网购的意图是为了省时省钱。Data Insight数据显现，俄罗斯在线出售量最大的类目依次为电子产品、服装、汽车部件，家居用品、儿童用品、美妆用品、书本和食物。其间电子产品的销量快到占到一切类意图50％。在网络上采购电子产品和服饰将会在电商平台上坚持一个持续增长的趋势。

俄罗斯闻名咨询公司J‘son&Partners Consulting表明，电商商场的年出售额将会以15％－20%的速度持续增长，这意味着到2020年，俄罗斯在线出售总额将到达60亿美元。