天猫综合体验星级店铺星级评定是什么

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亲，综合体验星级的看板展示分为店铺星级评定和每日综合体验星级，具体打标规则请查看

店铺星级评定（点此查看）：

店铺星级评定即手淘店铺展示的星级，在每月1号和16号参考前一天指标（即每月最后一天和15号）进行认证并维持到下一认证日。

以6月16日-6月30日看到的手淘店铺首页星级为例，展示的是根据6月15日的今日综合体验星级数据认证的店铺星级评定

今日综合体验星级：

根据每日的综合体验星级数据进行更新，且每月最后一天和15号数据作为星级评定认证基础

以4.5星评定标准为例：

1.基础服务能力中的五个维度中的指标，每个指标单项得分均需要≥3分；

2.综合体验体验总分需要≥4.1分

3.行业特色服务能力达到该类目的入围标准（考核特色服务的商家要求）；

4.其他综合因素如成交能力达标、商品品质和店铺合规经营无违规扣分等，

以认证日每月1日和16日进行认证，各方面数据需要同时满足以上4个条件的商家，天猫将在认证有效期内对其店铺展示综合体验4.5星

温馨提示：

1、如店铺出现处罚违规节点扣分，则会导致星级评定降级，具体请点此查看

2、考核周期内没有咨询/商品/物流/退款数据，就不会计算得分，得分为'-'；考核周期内有咨询/商品/物流/退款数据，但指标数据表现位列同行底部，低于2分线标准，则得分为0。

 

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