淘宝退换货有运费险怎么操作

老y

在淘宝店铺里面购物，可能会遇到买的东西不满意，需要退换货的情况。在打算退换货之前，建议查看下订单是不是有运费险，如果有运费险，那么退货就会方便很多，那么淘宝退换货有运费险怎么操作？

一、淘宝退换货有运费险怎么操作？

1、登录淘宝账号，进入我的页面，在订单列表中找到需要退换货的订单，点击进入订单详情页，找到退款按钮，点击退款-选择收到货退款，提交退货的申请。

2、接下来就是等待卖家确认，卖家确认之后，买家要将商品寄送到指定的地点，然后填写正确的退货物流快递单号，卖家收到货以后，就可以自动理赔了。

二、规则是什么？

购买了淘宝运费险的商品，不管是退货还是换货运费，卖家和买家都不用承担的（超重除外），由保险公司赔付。赔付的时候要遵守以下的规则：

1、赔付期限：从卖家发货之日起到买家确认收货（包括系统超时确认收货）或交易关闭之时止，以时间先后顺序较早发生额为准。

2、理赔的流程：卖家同意买家的退货退款或者换货申请后，买家应该确认退货物流信息准确并先行支付退货的运费。卖家确认收到退货（非菜鸟上门取件的模式下，系统可能要等到交易结束方可确定卖家是否确认收到退货）后，系统自动发起理赔申请。

保险公司将会在72小时内进行理赔审核处理，审核通过后，赔付的金额将支付至买家支付宝账户。如果买家选择由第三方垫付退货运费，那么保险公司可按照买家与第三方的约定将理赔款赔付给第三方。

3、退货运费险赔付额度是系统根据买卖双方之间的地址距离来计算，具体以保单页展示的赔付的额度为准。

有些店铺会赠送运费险，如果店铺没有赠送的话，消费者也可以自己购买，这样在退换货的时候，就不用为运费考虑太多了。

 

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